São Paulo, São Paulo, Brazil
Highly motivated and detail-oriented Operations professional with 9+ years of experience in operations, automation, python, and analytics. Proven ability to analyze data, develop creative solutions to complex problems, and optimize processes to increase efficiency. Passionate about translating data into actionable insights and using technology to drive business growth.
Principais responsabilidades: • Foco em criar a conexão ideal entre pessoas compradoras e apartamentos • Integração da jornada de pessoas compradoras e vendedoras para melhoria de comunicações (CRM), processos e experiência de clientes • Liderança em projetos para melhor performance do funil de vendas, focando em melhor desempenho do marketplace de visitas (para que mais visitas agendadas aconteçam) • Projetos em parceria com o time de Produto (Tech), desenvolvendo ferramentas, análises e teste de hipóteses • Definição de OKRs, metas de vendas e execução de Business Plan • Liderança da equipe de Sales Operations do Marketplace, responsável pela análise e report do funil de vendas, melhorias internas e coordenação do funcionamento do marketplace
A Loft está trazendo a compra e venda de imóveis para a era do E-Commerce, com transparência e liquidez, através de tecnologia e dados para transformar processos burocráticos e cansativos em experiências simples e agradáveis. Principais responsabilidades: • Redesenho de processos de vendas • Suporte aos times comerciais através de análises, dashboards e melhorias no CRM (Salesforce) • Análise do funil de vendas para identificação de oportunidades de melhoria de eficiência e processos • Automação de processos internos para redução de trabalho manual dos times (através de Google Sheets, Zapier, Python e outros) • Criação de ferramentas automáticas para comunicação com clientes através de WhatsApp, SMS e E-mail
Uber Eats é a plataforma de delivery de comida da Uber, usando toda sua expertise e inteligência logística. Principais responsabilidades: • Gerenciar a operação de restaurantes de mais de 10 cidades do Norte e Nordeste do Brasil. • Analisar problemas e oportunidades considerando operações de restaurantes e necessidades de tipos de cozinha ausentes nos locais. • Desenvolver e escalar novos restaurantes e conceitos promissores. • Alavancar potencial de restaurantes e aumentar engajamento através de promoções e campanhas de marketing. • Desenvolver propostas estruturadas para parceiros-chave junto com o time de vendas.
Líder em projetos chave dentro da Logística da companhia, melhorando lead time, custos de armazenamento e otimização de frota. • Forte desenvolvimento analítico, através de construção de relatórios e dashboards inteligentes para a área. • Principal projeto: Ferramenta desenvolvida para otimização de pedidos, disponibilidade de estoque e capacidade de veículos de transporte de carga, melhorando o consumo de estoque de pedidos e distribuição entre veículos, custos de manuseio dentro do centro de distribuição e aceleração do lead time de pedidos e recebimentos de pagamentos, atingindo um faturamento incremental de 0,5 milhão de euros/ano. • Criação de área de Inovação e Projetos voltados para Indústria 4.0: Aprendizado sobre tecnologias, métodos de implementação e desenvolvimento de projetos para áreas de logística, através da participação de fóruns relativos ao tema dentro e fora da empresa, benchmarking e contatos com fornecedores, trazendo novas soluções e modos de operar com sinergia entre pessoas e tecnologia.
Estágio desenvolvido na área de Order Management, responsável por cruzar e otimizar o fluxo de pedidos de clientes da companhia e disponibilidade de estoques para as operações de Brasil e países do Cone Sul. • Construção de automações em VBA e redesenho de processos, visando aumento de produtividade e acuracidade, através de deep dive entre as áreas e funções dos colaboradores, identificando oportunidades, melhorando o nível de serviço. • Ferramentas automatizadas, trazendo uma economia de 55 horas de trabalho por semana. • Responsável por ferramentas de integração entre Brasil e países do Cone Sul, fazendo roll out de melhores práticas e harmonização de atividades. • Inovações em ferramentas de divulgação de informações.