Spain
He trabajado en distintos sectores y países, liderando equipos de atención al cliente y gestionando tareas administrativas en entornos dinámicos. Esto me ha dado una mirada amplia, adaptabilidad y capacidad para leer situaciones rápidamente. He creado estrategias de fidelización y atracción de clientes, he gestionando indicadores comerciales y he organizando eventos para el posicionamiento y activación de marcas. He trabajado en la coordinación de ventas digitales, evaluación de métricas de satisfacción del cliente (NPS) y generación de contenido, incluyendo blogs de moda. Además, he brindado soporte telefónico, filtrado clientes potenciales y optimizado procesos para mejorar la eficiencia del servicio.
Gestión de fidelización, procesos administrativos y documentación interna. Coordinación de agendas y apoyo a equipo comercial y operativo. Atención y resolución de incidencias de clientes y colaboradores. Optimización de procesos internos para mejorar la eficiencia.
Atención y soporte telefónico a clientes para identificar sus necesidades y derivarlos al departamento correspondiente. Gestión de solicitudes y filtro de clientes potenciales para optimizar el proceso de venta. Coordinación con despachos de abogados internos para garantizar una atención eficiente y personalizada. Escucha activa, resolución de problemas, desarrollo de habilidades en comunicación y gestión de clientes.