Munich, Bavaria, Germany
Mit fundierter Erfahrung als Marketplace Manager und Inside Sales Manager kombiniere ich kundenorientierte Vertriebsunterstützung mit tiefgehendem Know-how im Bereich E-Commerce. ✅Ich betreue und entwickle führende Online-Marktplätze wie Amazon, OTTO und Zalando, mit Fokus auf Produktlistings, Content-Optimierung, Vertriebsstrategien und Performanceverbesserung durch gezielte KPI-Analysen. ✅ Zudem bringe ich praktische Erfahrung in der Auftragsabwicklung, der Bearbeitung von Retouren und Reklamationen sowie in der täglichen Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern mit. 💡 Mein Arbeitsstil ist strukturiert, lösungsorientiert und effizient – unterstützt durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine proaktive Denkweise und den ständigen Wunsch, mich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln. 🔎 Ich bin offen für neue Herausforderungen im Bereich E-Commerce, Marktplatzmanagement oder Vertrieb – idealerweise in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld. 🎯 Ich bin hoch motiviert, neues zu lernen, mich weiterzuentwickeln und stets über mich hinauszuwachsen – auch außerhalb meiner Komfortzone.
Optimierung bestehender Inhalte und neue Produkte anlegen Sortiments-Steureung und Inseason-Managment auf Marktplätzen Steuerung und Optimierung von Sponsored Ads und SLA (Service Level Agreement) Kampagne Verantwortung für die operative und strategische Betreuung zentraler E-Commerce-Kanäle Analyse und Monitoring relevanter KPIs (z. B. CVR, ROAS, CPC, Return Quote) Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen Abstimmung von Vermaktungkonzept-strategien und Marketingaktionen zur Umsatzsteigerung Identifikation und Evaluation neuer Wachstumsfelder inkl. Erstellung der Business-Cases Beschwerdemanagement bzgl. Lieferung, Rückgabe, Umtausch und Ersatzteillieferung Sortimentsstrategie, Preisoptimierung, Content-Optimierung
Fortbildung in Projekt-und Prozessmanagement mit Focus auf: Strategisches Marketing, Expertwissen in Einkauf, Sales Manager- Vertriebsmanagement
Selbständige Auftragsabwicklung und Angebotsunterbreitung Follow up von Angeboten Erledigung administrativer und operativer Aufgaben Beantwortung jeglicher Anfragen von B2B Kunden Kontrolle der KPI in Zusammenarbeit mit dem Accounting Erfassungen von Lagerbestand Showroom Einrichtung und Warepräsentation Kundebesuch und Gewinnung von Neukunden Rechnungskorrektur Ansprechpartner und Koordinator für deutsche und österreichische Groβhändler Reklamationsbearbeitung Retourenmanagement Planung Rücksendung mit Kunde und Lager Eingabe und Pflege von Stammdaten Aktives Management des Auftragsportfolios zur Erreichung der Unternehmensziele Optimierung der Bestell- und Lieferprozesse in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Supply Chain
Eigenständige Abwicklung der Auftragsbearbeitung und Angebotserstellung Betreuung und Beratung von internationalen Kunden und Lieferanten Überprüfung von Bestellmengen, Produktpaletten, Preisen Erteilung telefonischer und schriftlicher Auskünfte in englischer, italienischer und deutscher Sprache Reklamationsbearbeitung Überprüfung von Retourware Eingabe und Pflege von Stammdaten in SAP-System Optimierung der Bestell- und Lieferprozesse in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Supply Chain Direkten Austausch mit Kunden mit dem Ziel der Servicemaximierung Engen Austausch mit dem Außendienst zur Optimierung der Zusammenarbeit und den Aufbau einer gemeinsamen Service-Strategie
Auftragsbearbeitung (per Telefon, Fax sowie Email) Überprüfung von Bestellmengen, Produktpaletten, Preisen und Produktmengen im Lager Erfassungen von Bestellungen sowie Lieferanschriften Bearbeiten von Korrespondenz Erteilung telefonischer Auskünfte Reklamationsbearbeitung Überprüfung von Retourware Planung Rücksendung mit Kunde und Lager Transportsmanagement in Form von Track und Trace und Organisation von Transporten