Bogota, D.C., Capital District, Colombia
Administradora de empresas con 5 años de experiencia en cargos auxiliares y asistenciales del área Administrativa. Durante 4 años me he desempeñado como Asistente Bilingüe en modalidad remota para empresas del ámbito legal y de construcción en Estados Unidos.
-Atención al cliente vía telefónica y correo electrónico. -Administración de bases de datos de clientes en Excel y CRM. -Seguimiento de leads y gestión de cobro de cartera. -Administración del sistema de facturación y pagos en QuickBooks Online, optimizando procesos y reduciendo errores de facturación. -Apoyo en la gestión de proyectos y coordinación de subcontratistas para asegurar el cumplimiento de plazos. -Obtención de permisos de construcción en diversas ciudades del condado de Los Ángeles. -Coordinación de inspecciones de construcción, con seguimiento de resultados y correcciones necesarias.
- Atención a clientes vía telefónica y correo electrónico. -Seguimiento de leads y depuración de la base de datos. - Traducción y preparación de documentos legales para solicitudes a Inmigración. - Gestión de formas de inmigración, incluyendo el diligenciamiento y preparación de documentos de soporte. - Redacción de cartas, preparación de paquetes de documentos para el proceso de Solicitud de Exención Provisional por Presencia Ilegal (I601A) -Optimización del Proceso I601A preparando informes y bases de datos de clientes en esa estancia del proceso, logrando la reducción de cuellos de botella y tiempo de procesamiento interno. -Gestión de documentos y diligenciamiento de formularios en el Centro de Solicitudes Consulares Electrónicas -Preparación de Manuales de Procedimientos de Inmigración
-Atención al Cliente en Inglés y Español. -Documentación de las interacciones con clientes en la Base de Datos interna. -Resolución de problemas técnicos. -Gestión de pagos por teléfono. -Asistencia guiada para el uso de los canales virtuales de la compañía. -Venta telefónica de dispositivos móviles.