Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina
Con una trayectoria que supera los nueve años en el sector de la psicología y la justicia, me destaco en el análisis y la resolución de casos complejos como Perito Auxiliar en el Poder Judicial de la Nación. Nuestra labor implica un detallado trabajo de psicodiagnóstico, crucial para la toma de decisiones judiciales, y me enorgullece contribuir al bienestar de la sociedad a través de mi especialización en selección de personal y psicología laboral. En BBVA, como Analista SR Servicio a Clientes, lidero con éxito la resolución de reclamos y consultas de nuestros clientes, aplicando mi sólida competencia en liderazgo de equipo y mi dominio de herramientas como Microsoft Office. La excelencia en el servicio y el compromiso con la satisfacción del cliente son los pilares de mi enfoque profesional, y me esfuerzo por fomentar una cultura organizacional que valora la diversidad y la educación continua.
Fueros: Laboral, penal económico, CNSJ, contencioso administrativo, civil y comercial federal y seguridad social
Proceso de selección, psicotécnicos y Psicodiagnóstico. Presentación de candidatos. Seguimiento
Actualmente Co- ayudante de Psicología del Trabajo UBA Cátedra: Graciela Filippi Cuatrimestre 2015: Co-ayudante. Didáctica Especial De la Psicología. Cátedra Carlos Marano. Materia dictada en el profesorado de Psicología UBA 2016-2017 Co-ayudante. Didáctica y Practica De la Psicología. Cátedra Livia Lavandabal. Materia dictada en el profesorado de Psicología UBA
Me desempeño como Analista Sr. de Atención al Cliente en el segmento minorista, con especialización en la gestión de Préstamos Personales y Prendarios. Durante la pandemia, tuve un rol clave en el desarrollo, mantenimiento y ejecución de reclamos vinculados a los Préstamos Tasa Cero, así como en la gestión de cobro de cuotas, Stop Debit y operaciones alcanzadas por la Normativa A6949 del BCRA. En mi función actual, gestiono y resuelvo reclamos provenientes de los distintos canales de atención, destacándome en la administración de débito automático, transferencias, devoluciones de consumos y regularización de pagos no ingresados. Asimismo, formo parte del equipo que, en el marco del RCP, gestiona solicitudes de revisiones por desconocimiento de consumos en tarjetas VISA y Mastercard, en coordinación con PRISMA. Actualmente, tengo el honor de ser #EmbajadoraBBVA, transmitiendo los valores de la organización y fortaleciendo la marca a través de LinkedIn.
Analista Senior en el Centro de soluciones, resolviendo los reclamos y pedidos de clientes, que ingresaron de forma telefónica o mediante la web.