Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina
Con una trayectoria que supera los nueve a帽os en el sector de la psicolog铆a y la justicia, me destaco en el an谩lisis y la resoluci贸n de casos complejos como Perito Auxiliar en el Poder Judicial de la Naci贸n. Nuestra labor implica un detallado trabajo de psicodiagn贸stico, crucial para la toma de decisiones judiciales, y me enorgullece contribuir al bienestar de la sociedad a trav茅s de mi especializaci贸n en selecci贸n de personal y psicolog铆a laboral. En BBVA, como Analista SR Servicio a Clientes, lidero con 茅xito la resoluci贸n de reclamos y consultas de nuestros clientes, aplicando mi s贸lida competencia en liderazgo de equipo y mi dominio de herramientas como Microsoft Office. La excelencia en el servicio y el compromiso con la satisfacci贸n del cliente son los pilares de mi enfoque profesional, y me esfuerzo por fomentar una cultura organizacional que valora la diversidad y la educaci贸n continua.
Fueros: Laboral, penal econ贸mico, CNSJ, contencioso administrativo, civil y comercial federal y seguridad social
Proceso de selecci贸n, psicot茅cnicos y Psicodiagn贸stico. Presentaci贸n de candidatos. Seguimiento
Actualmente Co- ayudante de Psicolog铆a del Trabajo UBA C谩tedra: Graciela Filippi Cuatrimestre 2015: Co-ayudante. Did谩ctica Especial De la Psicolog铆a. C谩tedra Carlos Marano. Materia dictada en el profesorado de Psicolog铆a UBA 2016-2017 Co-ayudante. Did谩ctica y Practica De la Psicolog铆a. C谩tedra Livia Lavandabal. Materia dictada en el profesorado de Psicolog铆a UBA
Me desempe帽o como Analista Sr. de Atenci贸n al Cliente en el segmento minorista, con especializaci贸n en la gesti贸n de Pr茅stamos Personales y Prendarios. Durante la pandemia, tuve un rol clave en el desarrollo, mantenimiento y ejecuci贸n de reclamos vinculados a los Pr茅stamos Tasa Cero, as铆 como en la gesti贸n de cobro de cuotas, Stop Debit y operaciones alcanzadas por la Normativa A6949 del BCRA. En mi funci贸n actual, gestiono y resuelvo reclamos provenientes de los distintos canales de atenci贸n, destac谩ndome en la administraci贸n de d茅bito autom谩tico, transferencias, devoluciones de consumos y regularizaci贸n de pagos no ingresados. Asimismo, formo parte del equipo que, en el marco del RCP, gestiona solicitudes de revisiones por desconocimiento de consumos en tarjetas VISA y Mastercard, en coordinaci贸n con PRISMA. Actualmente, tengo el honor de ser #EmbajadoraBBVA, transmitiendo los valores de la organizaci贸n y fortaleciendo la marca a trav茅s de LinkedIn.
Analista Senior en el Centro de soluciones, resolviendo los reclamos y pedidos de clientes, que ingresaron de forma telef贸nica o mediante la web.