São José, Santa Catarina, Brazil
Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 20 anos de experiência na gestão de infraestrutura, operações e projetos de TI. Atua na estruturação, implantação e gestão de ambientes tecnológicos para empresas de diferentes segmentos, com forte foco em eficiência operacional, governança e melhoria contínua de processos. Possui experiência na condução de projetos de infraestrutura de TI em diferentes regiões do país (RS, SC, PR, BA e CE), atuando desde o planejamento estratégico até a execução e acompanhamento dos resultados. Trabalha com gestão de equipes multidisciplinares, definição de indicadores de desempenho e implementação de metodologias de gestão que garantem qualidade, controle de prazos e otimização de recursos. Tem como objetivo alinhar tecnologia à estratégia do negócio, promovendo soluções que contribuam para o crescimento sustentável das organizações e para a melhoria da performance operacional.
• Gestão das áreas administrativa, financeira, comercial, RH e desenvolvimento de produtos; • Estruturação de processos organizacionais e fortalecimento da governança corporativa; • Implantação de controles gerenciais e indicadores de desempenho para suporte à tomada de decisão; • Planejamento estratégico e apoio à diretoria na reorganização operacional da empresa; • Liderança e coordenação de equipes multidisciplinares em ambiente de tecnologia; • Fundação e estruturação da empresa, com implantação de processos administrativos, financeiros e operacionais; • Implantação de sistema de gestão financeira com controle de fluxo de caixa, contas a pagar/receber e indicadores; • Criação da Central de Atendimento Técnico (CAT) com monitoramento de SLA e indicadores de atendimento; • Gestão e implantação de projetos de infraestrutura de TI para clientes corporativos; • Elaboração, negociação e acompanhamento do ciclo completo de propostas comerciais; • Gestão de relacionamento com clientes e administração de contratos de serviços de tecnologia; • Coordenação de parceiros e fornecedores nas áreas de marketing, contabilidade e serviços técnicos; • Implantação de soluções tecnológicas e projetos de infraestrutura para empresas do mercado privado.
• Gestão de contratos de tecnologia para grandes clientes institucionais; • Responsável pelo gerenciamento operacional e financeiro dos contratos; • Controle de indicadores de desempenho e cumprimento de SLA; • Gestão de equipes técnicas distribuídas em diferentes estados do Brasil; • Atuação direta com clientes como Caixa Econômica Federal, Justiça Federal, Eletrosul, Itaipu e FIERGS.
• Coordenação de equipes em projetos de implantação e atualização de sistemas; • Planejamento e distribuição de atividades operacionais entre equipes de suporte; • Controle de qualidade dos serviços prestados e acompanhamento de resultados; • Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de indicadores operacionais.
• Administração de redes com aproximadamente 5.000 estações e servidores; • Suporte a ambientes Windows Server, redes corporativas e infraestrutura de TI; • Instalação, configuração e atualização de servidores e aplicações corporativas; • Padronização de processos técnicos para ganho de produtividade e qualidade.