South Korea
Airbridge·Braze·Amplitude 이해와 퍼포먼스 마케팅 경험을 결합해, 고객사의 성장을 설계하는 5년차 CSM입니다. 1. 일을 위한 일이 아닌, 회사의 성장과 KPI 달성을 위한 일을 합니다. 2. 데이터를 기반으로 소비자 니즈를 파악하여 마케팅 기획부터 실행까지 실험/검증을 반복합니다. 3. 회사의 산업과 스테이지에 맞게 스스로의 역할을 정의하고, 해야 할 일을 세팅하는데 강점이 있습니다.
B2B SaaS · Martech, Customer Success Manager 담당 솔루션: Airbridge (MMP, 2024.09 ~ 현재) · Braze (CRM, 2024.09 ~ 2025.12) · Amplitude (Product Analytics, 2024.09 ~ 2025.12) - 1. Airbridge CSM - 어트리뷰션 데이터(설치·전환·재참여) 분석 및 채널별 성과 진단, 개선 전략 수립 2. SDK·API·BI 시스템 연동 기술 지원 및 데이터 파이프라인 정합성 점검 3. 고객사 성숙도에 맞춘 온고잉 설계 및 정기 체크업 미팅 운영 4. Braze & Amplitude CSM - CRM·제품 분석 기반 고객 성과 관리 5. 고객사의 유저 행동 데이터를 기반으로 CRM 캠페인 전략과 제품 개선 인사이트를 제공
마케팅 성과 측정 · 자동화 SaaS, Solutions Consultant 신규 고객사의 솔루션 도입을 이끌고, 데이터 기반의 마케팅 성과 개선을 지원 - 1. 신규 고객사 온보딩 프로세스 설계 및 주도 - 도입 목표 정의부터 운영 안정화까지 2. 고객사 마케팅 채널별 성과 데이터 분석 및 전략 개선안 제안 3. 매체 연동·기술 이슈 해결 및 솔루션 활용 교육 운영 4. 정기 계정 리뷰를 통한 고객 리텐션 관리 및 확장 기회 발굴
퀵셀 - 런칭 전략 수립 및 마케팅 그로스 담당(2023.10 - 2024.02, 5개월) 1. 중고 거래 플랫폼 Paid 마케팅 전략 및 전체 마케팅 예산 수립 2. 서비스 가치 제안 및 유입/전환 개선 3. 데이터 기반 ASO 작업 및 운영 미디어믹스 최적화 4. 핵심 Funnel 전환율 개선을 위한 가설 수립, 검증 및 프로덕트 개선 테스트밸리 - 마케팅 전략 수립 및 운영(2023.08 - 2024.02, 7개월) 1. 이커머스 Paid 마케팅 전략 및 전체 마케팅 예산 수립 2. GA4 데이터 기반 개별 세일즈 프로모션 별 Paid 마케팅 전략 도출
1. 서비스 성장 및 User Acquisition을 위한 마케팅 전략 수립 2. 효과적/효율적인 신규 고객 증대를 위한 Paid 광고 운영 3. 유효 고객(전환) 확보를 위한 매체 전략 수립 및 매체 운영