Ufuk Ay

About

Experience

• İdari İşler Departmanı Sorumlusu at Hedef Güvenlik A.Ş.
  Sep 2025 - Present · 11 mos

• operations support represantative at Trendyol Group
  Nov 2020 - Jul 2024 · 3 yrs 9 mos

  *Trendyol go kuryelerinin iş takibini sağlamak *Bölgesel problemlerin haftalık tespit edilip çözüm aksiyonunu sağlamak *Kalite metriklerinin haftalık takibini yapmak *Saha ziyaretleri yapıp kuryelerin memnuniyetini sağlamak *Bölge ofisinde yüz yüze iletişime geçip memnuniyeti arttırmak

• Operations Team Member at Zorlu Performans Sanatları Merkezi
  Jul 2018 - Mar 2020 · 1 yr 9 mos

• Müşteri Hizmetleri at HSBC
  Jul 2017 - Dec 2018 · 1 yr 6 mos

  Müşterilerin ekstreleri,otomatik ödeme talimatları,fatura işlemleri,kayıp çalıntı işlemleri gibi işlemlerini sağladığım bir pozisyonda hizmet verdim.