Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Muito prazer, eu sou o Téo. Responsável pelo Sucesso do cliente na Lignos. Sou mestre em Ciência da Informação pela UFMG (2020), especialista em Gestão Estratégica da Informação pela UFMG (2015) e graduado em Sistemas de Informação pela PUC Minas (2011). Casado com a Lu e pai de duas pequenas: Elisa e Marina. As razões da minha vida!!
-Análise de processos da empresa, modelagem dos processos através do BPMN -Documentação, automatização e Treinamento dos processos -Promoção da melhoria contínua dos processos -Atuação em projetos de transformação -Apoio para as áreas de negócio da empresa na definição do seus processos - Promover treinamentos sobre processos de negócios e BPM na organização - Arquitetura organizacional orientada por processos - Automatização de atividades com BPMS - Intermediador entre as áreas de negócio e a área de Tecnologia da informação da organização; , Levantamento de requisitos para melhoria e/ou implementação em sistemas
Intermediador entre as áreas de negócio e Tecnologia da informação da organização. Principais atividades: -Levantar requisitos para melhoria e/ou implementação no sistema TOTVS linha RM; -Apoiar na modelagem, implantação e melhoria de processos; -Direcionador de soluções e melhorias sistêmicas e processuais das áreas de negócio; -Servir às áreas com a entrega de estudos aprofundados e soluções para resolução de demandas; -Executar atividades inerentes à consultoria interna em processos, serviços e tecnologia para as áreas demandantes.
Conhecimentos técnicos nos produtos TOTVS: Sistemas de ponto eletrônico, folha de pagamento e gestão de pessoas (RM Chronus, RM Labore e RM Vitae). Liderança da equipe de Help Desk dos produtos de RH, linha RM/TOTVS Funções: Controle do backlog de chamados, gestão de equipe, recrutamento e seleção, feedbacks, direcionamentos de demandas, gestão de indicadores operacionais e corporativos, gestão de documentação e conteúdos (FAQs), apoios diversos aos clientes, consultores, gestores e franquias TOTVS.