Istanbul, Türkiye
Yaklaşık 15 yıllık Bilgi Teknolojileri deneyimine sahip, bankacılık, yükseköğretim, perakende ve üretim sektörlerinde kurumsal BT altyapısı, dijital dönüşüm ve teknoloji projelerini analiz aşamasından canlı kullanıma kadar uçtan uca yöneten deneyimli bir IT ve Proje Yöneticisiyim. Kariyerim boyunca veri merkezi modernizasyonu ve taşıma, Microsoft 365 dönüşümü, Active Directory yönetimi, ağ ve sistem altyapılarının yeniden yapılandırılması, bilgi güvenliği, iş sürekliliği, sanallaştırma, VoIP, CCTV, ERP hazırlıkları, kurumsal entegrasyon projeleri, tedarikçi yönetimi, bütçe planlama ve operasyonel süreç iyileştirme çalışmalarında aktif rol aldım. Teknik uzmanlığımı proje yönetimi, ekip liderliği, süreç geliştirme ve paydaş yönetimi deneyimimle birleştirerek güvenli, ölçeklenebilir ve sürdürülebilir BT altyapıları oluşturuyor; dijital dönüşüm ve yapay zekâ destekli süreç iyileştirme yaklaşımlarıyla kurumların teknoloji yatırımlarına değer katıyorum. Core Competencies Project Management • Program Management • Digital Transformation • IT Infrastructure Management • Enterprise IT Operations • Infrastructure Modernization • Data Center Management • Data Center Migration • Microsoft 365 • Windows Server • Active Directory • VMware • Azure • AWS • Network Architecture • Information Security • ISO 27001 • ISO 9001 • KVKK Compliance • Disaster Recovery • Business Continuity • Vendor Management • Budget Management • IT Procurement • IT Governance • SLA Management • Service Delivery • Process Improvement • Team Leadership • Stakeholder Management • Change Management • Risk Management • AI-Driven Process Improvement
• Üniversitenin BT altyapısı ve dijital dönüşüm projelerini uçtan uca yönettim. • Dijital dönüşüm stratejisini oluşturarak iş süreçlerinin dijitalleşmesine liderlik ettim. • Veri merkezi modernizasyonu, sunucu konsolidasyonu ve veri merkezi taşıma projelerini planlayıp yönettim. • Microsoft 365, Active Directory, Windows Server ve kurumsal sistem altyapılarının yönetimini gerçekleştirdim. • Kampüs ağ altyapısını yeniden yapılandırarak performans ve erişilebilirliği artırdım. • VoIP telefon altyapısı, CCTV güvenlik sistemleri ve kartlı geçiş sistemlerinin entegrasyon ve süreçlerini yönettim. • Mail sunucuları, yedekleme altyapısı ve Disaster Recovery süreçlerini oluşturdum. • EBYS, KEP ve ULAKNET entegrasyon projelerini yönettim. • ISO 27001, ISO 9001 ve KVKK uyumluluk süreçlerini yönettim. • IT satın alma, bütçe planlama, lisans ve tedarikçi yönetimi süreçlerinden sorumlu oldum. • Kullanıcı onboarding/offboarding, BT varlık ve envanter yönetimi süreçlerini standartlaştırdım. Key Achievements ✔ Kurum genelindeki süreçlerin %40 oranında dijitalleşmesini sağlayarak ERP dönüşümüne altyapı hazırladım. ✔ Microsoft 365 ve kurumsal altyapının modernizasyonunu gerçekleştirdim. ✔ Bilgi güvenliği süreçlerini uluslararası standartlara uygun hale getirdim.
• Yaklaşık 15.000 kullanıcıya hizmet veren merkezi BT operasyonlarında görev aldım. • Genel Müdürlük, operasyon merkezleri ve şubelerin BT operasyonlarının sürekliliğini sağladım. • Bankacılık, sigortacılık ve üye işyeri uygulamalarının kesintisiz çalışmasını yönettim. • ATM yazılım güncellemeleri, POS sistemleri ve kurumsal internet bankacılığı yetkilendirme süreçlerinde görev aldım. • L1,L2 teknik destek, sistem geçişleri ve canlı ortam operasyonlarını yönettim. • SLA iyileştirme ve çağrı azaltma projelerinde aktif rol aldım. • IVR analizleri ve süreç optimizasyon çalışmaları gerçekleştirdim. • Yeni şube açılışlarında BT altyapılarının kurulumu ve devreye alınmasını koordine ettim. • Yardım masası ekiplerine teknik eğitim ve mentorluk sağladım. Key Achievements ✔ 15.000+ kullanıcıya hizmet veren kritik BT operasyonlarının sürekliliğini sağladım. ✔ SLA performansını artıran süreç iyileştirme çalışmalarına katkı sağladım. ✔ Çağrı hacmini azaltan standart operasyon süreçlerinin oluşturulmasına destek verdim.
• Türkiye genelindeki mağazaların BT altyapılarının kurulumu ve yönetimini gerçekleştirdim. • NCR POS sistemleri ve mağazacılık uygulamalarının operasyonlarını yönettim. • SAP geçiş sürecinde teknik destek ve kullanıcı adaptasyon çalışmalarında görev aldım. • Christian Dior ve Beymen sistem entegrasyon projelerini destekledim. • Genel Müdürlük taşınma projesinin BT altyapısını yönettim. • Yeni mağaza açılışlarında tüm BT altyapısını devreye aldım. • Kampanya dönemlerinde saha operasyonlarını destekleyerek sistem sürekliliğini sağladım. Key Achievements ✔ Christian Dior entegrasyon projesinde aktif görev aldım. ✔ Genel Müdürlük taşınma projesinin BT altyapısını başarıyla yönettim. ✔ Türkiye genelindeki mağaza açılış projelerine teknik liderlik sağladım.
• Fabrikanın BT altyapısı ve üretim sistemlerinin sürekliliğini sağladım. • Üretim hattındaki bilgisayarlar, çevre birimleri ve işletim sistemlerinin yönetimini gerçekleştirdim. • Donanım kurulumları, bakım ve arıza yönetimi süreçlerini yürüttüm. • Kurumsal web sitesi içerik yönetimi ve fuar tanıtım materyallerinin hazırlanmasına destek verdim. Key Achievements ✔ Üretim operasyonlarının kesintisiz devam etmesini sağlayan BT altyapısını yönettim. ✔ Fabrika BT süreçlerinde operasyonel verimliliği artıran iyileştirmeler gerçekleştirdim.