Greater Buenos Aires
Con más de 16 años de experiencia profesional, me especializo en la implementación, mantenimiento y optimización de sistemas CRM, especialmente Salesforce & Veeva, en industrias farmacéuticas. Actualmente, como Líder Regional de Plataformas en Boehringer Ingelheim, soy responsable de liderar procesos críticos de CRM para mejorar la efectividad en Marketing y Ventas. Mi enfoque incluye la identificación de áreas de mejora, la creación de informes analíticos y el apoyo en la planificación estratégica de participación del cliente. Mi misión es fomentar una filosofía de CRM colaborativa y alineada con los objetivos de la organización. A través de proyectos multifuncionales, he contribuido a la evolución de sistemas y al desarrollo de análisis avanzados. Como profesional certificado en Salesforce, he promovido las mejores prácticas y capacitado equipos para impulsar resultados sostenibles. Mi enfoque está centrado en la innovación, la eficiencia, y en aportar valor tangible a través de la tecnología.
Efectividad de Fuerza de Ventas • Administración del CRM • Capacitación a usuarios y formadores (“train the trainer”) para fomentar el uso eficiente de herramientas. • Gestión de bases de datos en el CRM, asegurando información actualizada y precisa que respalde la toma de decisiones. • Implementación de soluciones tecnológicas para reducir la carga operativa de la fuerza de ventas y enfocar sus esfuerzos en la generación de demanda. • Promoción del CRM como una estrategia de negocio, incentivando su uso y el análisis de los datos ingresados. • Diseño y mantenimiento de indicadores clave de desempeño adaptados a distintos niveles de madurez del negocio. • Impulso del uso de herramientas de Business Intelligence y calidad para entregar información precisa y útil que permita evaluar el impacto de la fuerza de ventas. • Soporte integral en cada etapa de proyectos y operaciones rutinarias, incluyendo contacto técnico y escalamiento con IT. Business Intelligence (BI) • Administración de dashboards y reportes en plataformas locales y corporativas de BI. • Usuario clave en el desarrollo de reportes analíticos. • Mantenimiento y análisis detallado de reportes de ventas para medir el desempeño comercial. • Elaboración de pronósticos de ventas por canal de distribución basados en datos históricos y actividades de la fuerza de ventas. • Apoyo a Gerentes de Unidades de Negocio mediante análisis de información para fortalecer procesos de generación de demanda. • Medición y seguimiento del impacto de campañas de marketing en la fuerza de ventas y el mercado.
Propietario de los procesos de implementación, mantenimiento y soporte de CRM Salesforce. Analizar el uso del CRM Salesforcee identificar áreas de mejora. Apoyar los procesos de análisis de negocios mediante la creación y extracción de informes. Apoyar los procesos de participación del cliente, como la segmentación y la segmentación, la planificación de llamadas y la alineación del territorio. Fomentar activamente la filosofía de CRM en Marketing y Ventas, colaborando en capacitaciones y diseminación de mejores prácticas. Participar activamente en otros proyectos multifuncionales (evolución de CRM, desarrollo de análisis, etc.) Proporcionar información dentro del proceso de planificación y actividades relacionadas como Pre-AD, AD y revisiones de negocios. Champion de Veeva Vault, Salesforce, One Message & DAM para LATAM. Project Manager para diferentes iniciativas del equipo de GTM. Aptitudes: Veeva Vault · CANVAS · Planificación de proyectos · Veeva · Salesforce.com
Mapeo y documentación de Procesos. Liderazgo de Proyectos. Confección y Seguimiento del cronograma armado. - Armado de requerimientos de Sistemas. Creación y estandarización de los documentos del sector contable. Liderar, planificar y coordinar las actividades del equipo. Business Intelligence - SQL & Oracle
Salesforce.com Certified Administrator and Salesforce.com Certified Developer: Consultoría, implementación y capacitación in company del CRM Saleforce.com para el cliente J&J - Ofrecer soporte e identificar alternativas de mejora a las mismas para las mismas. - Analizar los datos de las bases y determinar mejoras en los Modulos de SalesForce - Liderar, planificar y coordinar las actividades del equipo de trabajo. - Documentar todos los procesos de trabajo relacionados con el sector - Identificar fallas en procesos y mejorarlos - Business Intelligence - Confeccionar tableros de control relacionados con la actividad desarrollada. - Diseño y creación de reportes a través de métricas estándar, obteniendo la información relevante de los sistemas.
Consultoría, implementación y capacitación in company del CRM Saleforce.com de distintas Organizaciones (ONGs). - Ofrecer soporte e identificar alternativas de mejora a las mismas para las mismas. - Capacitar a miembros de diferentes organizaciones para el uso del CRM Salesforce. - Analizar los datos de las bases y determinar mejoras en los Modulos de SalesForce - Capacitador en Webinars sobre: base de datos (Excel) , envíos de mails masivos, Salesforce. - Liderar, planificar y coordinar las actividades del equipo de trabajo. - Documentar todos los procesos de trabajo relacionados con el sector - Identificar fallas en procesos y mejorarlos