Erlangen, Bavaria, Germany
I am an energizing, empathetic individual. Motivated by a supportive environment and the trust others put in me. Others appreciate my communication skills and motivation.
Leitung der Notruf- und Serviceleitstelle in Erlangen - Smart Infrastructure - Strategische und operative Leitung der Smart Infrastructure Notruf- und Serviceleitstelle (24/7) in Erlangen mit Verantwortung für 3 interdisziplinäre Teams und 80 Mitarbeitende - Führungskräfteentwicklung, Teammotivation und Neugestaltung von Strukturen sowie Aufgabenverteilungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung - Digitalisierung und Optimierung von Workflows und Serviceprozesse zur Effizienzsteigerung im Sinne der unternehmerischer Verantwortung für Siemens - Entwicklung neuer Geschäftspotenziale innerhalb des Siemens SI Service-Portfolios sowie enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern wie Vertrieb, Portfolio und Service - Sicherstellung der kontinuierlichen Zertifizierung nach normativen Vorgaben gemäß DIN EN 50518 / VdS Head of Service – Alarm Service Operations - strategic and operational management of the Smart Infrastructure emergency call and service control center (24/7) in Erlangen with responsibility for 3 interdisciplinary teams and 80 employees - Leadership development, team motivation, and redesign of structures and task distribution for continuous development - Digitization and optimization of workflows and service processes to increase efficiency in line with Siemens' corporate responsibility - Development of new business potential within the Siemens SI service portfolio and close cooperation with internal stakeholders such as sales, portfolio, and service - Ensuring continuous certification in accordance with DIN EN 50518 / VdS standards