Herdecke, North Rhine-Westphalia, Germany
My responsibilities include process consulting for groupwide CRM processes: • Support in implementation of new processes as well as optimization of existing ones • Implementation of the group-wide CRM system based on Microsoft technologies • Transferring requirements into technical concepts together with external consultancies • Research of new technology trends that can support own CRM processes
Ich wirke bei der Implementierung eines zentralen IAM Systems für den gesamten Versicherungsverbund und den damit einhergehenden Veränderungsprozess mit. Meine Aufgaben in dieser Position sind die Folgenden: Requirement Engineering Backlogmanagement Testfallerstellung und Durchführung Organisation und Betreuung der jährlichen Rezertifizierung (Verbundweit) 1st / 2nd Level Support
Ich habe zwei Kunden aus dem Banking Bereich bei der Implementierung von Microsoft Dynamics CRM Systemen begleitet. Meine Aufgaben in den beiden Projekten waren die Folgenden: Requirement Engineering Backlogmanagement Durchführung von Workshops zur Prozessanalyse und Konzeption Testfallerstellung Testdurchführung Konzeption von Schulungen Durchführung von Schulungen Im ersten Jahr meiner Beschäftigung bis Juni 2018 als war ich als Trainee (Consultant) eingestellt.
Meine Aufgaben in dieser Position waren die Folgenden: Microsoft Dynamics CRM Administration Dokumentation betrieblicher Prozesse Zentrale Stammdaten und Preispflege im SAP R/3
Meine Aufgaben in dieser Position waren die Folgenden: Abwicklung von Sonderaufträgen Führen von Kundengesprächen und Klärung von Sachverhalten Retourenabwicklung