Tiago Henrique Tiago Henrique

Chief Technology and Strategy Officer | Retail Tech, Telecom, and Omnichannel | 25+ years leading growth, P&L, and international expansion | Author

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil

About

Executivo de tecnologia com 25 anos transformando operações complexas em margem, escala e eficiência — com foco em varejo, IA aplicada e transformação digital. Lidero a aplicação de inteligência artificial a operações reais de negócio: da otimização de processos e redução de custos ao redesenho de modelos operacionais em ambientes de alta complexidade, como varejo omnichannel e infraestrutura crítica. Já atuei em ambientes como Lojas Renner (R$ 13,8 bi em receita líquida, GMV digital +12,3%), sempre traduzindo tecnologia e dados em resultado de negócio — incluindo redução de até 40% nos custos operacionais de clientes, à frente de times de mais de 550 pessoas. Hoje sou CTO/CIO, conselheiro e estrategista, com atuação direta em governança de TI, P&L, go-to-market e relacionamento com C-levels, investidores e órgãos reguladores. Minha atuação em telecom (fibra, 5G, IoT, compliance Anatel) segue como base técnica dessa trajetória.

Experience

  • Conselheiro Executivo | Comitê de Varejo — ABIACOM at Associação Brasileira de Inteligência Artificial e Ecommerce - Abiacom
    Jan 2026 - Present · 7 mos

    Liderança no Comitê de Varejo da ABIACOM, onde atuo como referência executiva em transformação digital, inteligência artificial e omnichannel. Participo ativamente de iniciativas que ajudam empresas a redesenhar seus modelos de negócio — unindo estratégia, dados e tecnologia para acelerar a evolução do varejo no Brasil.

  • Consultor Estratégico de Negócios & Retail Tech | Expansão e Inovação em Supermercados at Grupo Telecon RS
    Oct 2025 - Present · 10 mos

    O Grupo Telecon identificou uma oportunidade real no setor supermercadista de novos negócios e me contratou para estruturar essa entrada do zero — da estratégia comercial à viabilidade técnica das soluções de Retail Tech. Atuo como arquiteto do go-to-market para o vertical de varejo: mapeamento de clientes potenciais, definição da proposta de valor e desenvolvimento das primeiras parcerias estratégicas no segmento supermercadista do Sul do Brasil. Principais frentes: • Construção do plano de expansão para o setor supermercadista — priorização de regiões, perfil de cliente-alvo e modelo de receita • Estruturação técnica e financeira de soluções de conectividade e IoT como novas unidades de negócio da Telecon no varejo físico • Diagnósticos operacionais em clientes-piloto, identificando gargalos de infraestrutura e oportunidades de melhoria de margem

  • CEO | Consultoria em Telecom para Provedores at Int3r4 Consultoria Telecom
    Jun 2022 - Present · 4 yrs 2 mos

    Fundei e lidero a Int3r4, consultoria especializada em soluções de alto impacto para o ecossistema de telecomunicações — de operadoras regionais a grandes integradoras e órgãos reguladores. Em quase 4 anos à frente da operação, dobrei o faturamento e reduzi 40% dos custos operacionais dos clientes através de diagnósticos de infraestrutura e processos de otimização que elevam diretamente a margem de lucro. Como CEO e CTO da operação: • Arquitetei a estratégia de expansão nacional e internacional, diversificando o portfólio e construindo parcerias de longo prazo que sustentam o crescimento da receita • Liderei iniciativas técnicas em redes 5G e IoT, transformando tecnologias emergentes em modelos de negócio rentáveis para clientes do setor • Conduzi negociações e representação institucional em fóruns regulatórios da Anatel, viabilizando modelos de negócio complexos sob compliance técnico rigoroso Expertise: Consultoria telecom, estratégia omnichannel, diretor de tecnologia varejo

  • Gerente Sênior de Tecnologia | Digital Product & Retail Tech at Lojas Renner S.A.
    Oct 2024 - Oct 2025 · 1 yr 1 mo

    Na Lojas Renner — uma das maiores varejistas de moda do Brasil — liderei a estratégia e operação das plataformas tecnológicas que sustentam a jornada do cliente do app à loja física. Atuei na camada de produto e tecnologia do omnichannel: integrando e-commerce, ERP, meios de pagamento, apps e lojas físicas em uma experiência unificada, gerenciando squads multidisciplinares e parceiros de desenvolvimento em ambiente híbrido. Iniciativas de destaque: • Liderança técnica das iniciativas de click & collect e ship from store, aproximando o estoque das lojas físicas da operação digital e reduzindo o tempo de entrega ao cliente • Condução do projeto Caixa de Auto Atendimento — self checkout para Cliente Renner; • Condução do projeto Venda Omni — PDV Móvel em dispositivo para atendimento ao cliente Renner; • Gestão da integração entre sistemas críticos (ERP, meios de pagamento e plataformas de e-commerce), garantindo performance e disponibilidade nas campanhas de alto volume

  • Diretor Comercial & Expansão Global (Media Tech) | OTT, CDN & Edge Computing at Agile Content
    Nov 2022 - Jan 2024 · 1 yr 3 mos

    Retornei à Agile Content — empresa espanhola de tecnologia de mídia — desta vez como Diretor Comercial, liderando a expansão das soluções de OTT e CDN para mercados da América Latina e outros mercados estratégicos globais. Responsável pela estratégia e execução comercial junto a broadcasters, plataformas de streaming, operadoras e ISPs — construindo parcerias de longo prazo em um setor em rápida transformação e alta competitividade. Atuação em destaque: • Desenvolvimento e execução do go-to-market para LATAM, priorizando mercados e perfis de cliente com maior potencial de receita e ciclo de venda mais curto • Condução de negociações complexas e alianças comerciais com grandes players de mídia e telecom em ambiente multilingual e multicultural • Representação da empresa em feiras e fóruns internacionais do setor, ampliando pipeline e posicionamento de marca nos mercados-alvo