São Paulo, São Paulo, Brazil
Profissional de logística com ampla experiência em gerenciamento de operações e liderança de equipes. Foco em otimização de processos, controle de custos e melhoria contínua. Excelência na condução e implementação de projetos, eficiência operacional e atendimento ao cliente. Habilidade em gerenciamento de contratos, negociação com fornecedores, garantia da qualidade e rentabilidade das operações. Aptidão em análise de dados, monitoramento de KPIs, aplicação de ferramentas da qualidade e elaboração de planos de ação eficazes para o bom desempenho das operações. Nível avançado dos idiomas inglês e espanhol com experiência internacional, possibilitando a comunicação e colaboração em ambientes globais.
- Planejamento, organização e direção das atividades da equipe; - Implementação de sistemas, planos e projetos para melhorar a execução do trabalho; - Gestão do orçamento financeiro (budget e P&L); - Negociações com clientes, fornecedores e parceiros; - Garantia da eficiência, cumprimento de prazos e produtividade acordada; - Criação de oportunidades internas e externas com otimização de custos e aumento da produtividade; - Gestão de contratos e relacionamento com clientes, assegurando a qualidade dos serviços prestados; - Análise de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios gerenciais para a alta direção. - Suporte às áreas corporativas para desenvolvimento de novos negócios, conservação / obtenção de certificações e requerimentos globais;
- Administração das operações em site multiclientes; - Gestão de recursos financeiros, operacionais e materiais garantindo o atendimento das atividades e SLA´s; - Acompanhamento do desempenho das operações e áreas de suporte; - Análise e otimização de processos operacionais obtendo aumento de produtividade e redução de prazos; - Controle e gerenciamentos de custos e receitas (budget & P&L) das operações; - Elaboração de projetos de melhoria contínua, sustentabilidade e satisfação dos clientes; - Relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros. *** Experiência internacional como CL Head de Operações para a América Central (Panamá, Costa Rica e Guatemala) por 6 meses com reporte ao VP regional.
- Supervisão das atividades diárias dentro do fluxo logístico operacional; - Elaboração de plano estratégico através de análise de dados, previsão de demandas e definição de metas; - Garantia da excelência operacional através da criação de POP´s e IT´s, monitoramento de SLA´s e feedbacks rotineiros com líderes e equipe; - Tratativa direta com os clientes e resolução imediata de problemas para superar os desafios diários; - Comunicação clara e objetiva, eliminando ruídos e promovendo o ambiente ideal para o alcance das metas; - Gestão de pessoas com avaliação e feedbacks constantes, desenvolvimento colaboradores e oferta de oportunidades internas; - Alinhamento com demais gestores do site sobre sinergias de máquinas, colaboradores e recursos materiais, aumentando a eficiência operacional; - Controle das manutenções de equipamentos e organização do site, através de programas internos, como o 5S.
- Coordenação das atividades diárias das operações, assegurando a eficiência dos recursos e equipamentos e a execução dos serviços dentro dos prazos estabelecidos e de acordo com os padrões de qualidade e segurança; - Planejamento diário das operações, garantir as necessidades dos clientes, ajustando cronogramas e alocando recursos, realizando as sinergias disponíveis para atender ou superar as expectativas; - Monitoramento da qualidade dos serviços prestados e geração de planos de ações corretivas para garantir a retomada da satisfação dos clientes; - Assegurar o cumprimento das normas de segurança, qualidade e regulamentações aplicáveis, promovendo um ambiente de trabalho seguro para todas as equipes; - Implementação de soluções de melhoria contínua e redução de custos, promovendo um ambiente de colaborativo e de alta performance; - Elaboração de apresentações, relatórios e indicadores operacionais que formalizam a performance das operações.
- Administração de contratos e recursos das operações, focando em eficiência e controle de indicadores; - Desenvolvimento e execução de projetos logísticos, incluindo a implementação de novas operações; - Dimensionamento de recursos e equipamentos, criação de fluxos e instrutivos operacionais; - Controle financeiro dos contratos e faturamento, assegurando a rentabilidade das operações; - Intermediação com fornecedores e clientes, focando na qualidade do serviço e no controle de custos; - Implementação de planos de melhoria contínua para otimização de processos internos.