Graz, Styria, Austria
-Fernüberwachung und Kontrolle der Betriebsbereitschaft der Solaranlagen -Erfassen der Problemstellungen an Anlagen durch Serviceanrufe oder elektronische Nachrichten -Einleiten und Dokumentation der Lösungswege bei Einhaltung der Arbeitsprozesse -Analyse von Störungen und Dokumentation der Fehlerstatistiken -Versierter Ansprechpartner für die Kundinnen und Kunden -Pflege der Anlagenlebenslaufakte und des Ticketsystems.
- Technischer Support der AVL-Kunden im Bereich ITS in Deutschland, Benelux - Analyse und Erarbeitung von Problemlösungen in Abstimmung mit den definierten Lösungspartnern - Koordination der Servicefragenund Monitoring der Lösungsmaßnahmen von der Einlastung bis zum Abschluss. - Identifikation von Ersatzteilen und Koordinierung von Serviceeinsätzen. - Dokumentation der Maßnahmen in der CRM Datenbank - Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Produkte durch Erfahrungsberichte an das Produkt und Qualitätsmanagement
Hauptaufgaben zur Abwicklung extener und interner Aufträge von Schaltrobotern und Kupplungsaktuatoren: - Arbeitsvorbereitung - Bereitstellung von Zukaufteilen und Eigenerzeugnissen - Inbetriebnahme und Schlussabnahme der Produkte - Europaweiter Einsatz als Servicetechniker zu Wartungs und Reparaturausgaben