Basel, Basel, Switzerland
• Leitung des Repair Rooms und der Koordination aller operativen Aktivitäten zur Sicherstellung effizienter Reparatur-Workflows und optimaler Organisation. • Verwaltung von Ressourcen und Entwicklung von Lösungen für das Management, die Mitarbeiter und die Kunden, um die Effizienz der Servicebereitstellung zu maximieren. • Leitung und Koordination mehrerer funktionsübergreifender Projektteams, um komplexe Projekte erfolgreich termingerecht und innerhalb des Budgets abzuschliessen. • Verantwortlich für die Projektplanung, Terminierung, Budgetierung und Ressourcenallokation, um den Projekterfolg zu gewährleisten. • Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Definition des Projektumfangs, der Ziele und der Ergebnisse, um die Erwartungen klar zu kommunizieren und sicherzustellen, dass die Projektziele erreicht werden. • Durchführung von Risikomanagement und Problemlösungen zur Minderung von Projektverzögerungen und zur Sicherstellung der Einhaltung von Projektmeilensteinen. • Förderung einer effektiven Kommunikation und des Aufbaus von Beziehungen zwischen Projektteammitgliedern und Stakeholdern, um eine reibungslose Projektabwicklung zu gewährleisten. • Überwachung des Projektfortschritts und der Leistungskennzahlen, um Projektmeilensteine zu verfolgen und den Projektstatus regelmässig an das obere Management zu berichten. • Nutzung von Projektmanagement-Tools und Software (z.B. Jira, Asana) zur Organisation von Projektaufgaben, Zeitplänen und Ressourcen. • Implementierung kontinuierlicher Prozessverbesserungen und Best Practices, um die Effizienz und Effektivität der Projektdurchführung zu steigern
• Einschätzung des Supportbedarfs der Kunden beim Eintreffen im Store und Bereitstellung passender Lösungen oder Weiterleitung an spezialisierte Teammitglieder. • Durchführung persönlicher Trainings für neue Kunden, um Grundfertigkeiten in Foto-, Video- und Musikprojekten zu vermitteln und damit zur Stärkung der Kundenbindung beizutragen. • Nutzung fundierter Kenntnisse über Apple-Produkte zur schnellen Diagnose von Kundenproblemen und zur Entwicklung effektiver Lösungen. • Zusammenarbeit mit dem Supportteam zur Sicherstellung einer nahtlosen Kundenbetreuung und einer schnellen, effizienten Problemlösung. • Förderung einer inklusiven und vielfältigen Arbeitsumgebung durch respektvollen Umgang mit Unterschieden und eine offene Haltung gegenüber neuen Lernmöglichkeiten. • Anpassung an unterschiedliche technische Bereiche und Anforderungen, um flexibel auf die sich ändernden Bedürfnisse des Geschäfts zu reagieren und den Kunden den besten Service zu bieten. • Zeitmanagement und Entscheidungsfindung unter Druck, um auch in anspruchsvollen Situationen eine hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten.
• Leitung und Durchführung von Multimedia-Projekten mit starkem Fokus auf Planung, Organisation und Koordination, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. • Verwaltung von Projektzeitplänen, Budgets und Ressourcen zur Sicherstellung der erfolgreichen Projektabwicklung. • Realisierung von internationalen Werbe-Projekten für Marken wie Samsung, BMW, Nivea, Alfa Romeo und Novartis (siehe «Projekte»). • Projektmanagement von der Konzeption über Planung, Koordination bis zur Ausführung mit Fokus auf termingerechte und budgetgerechte Fertigstellung. • Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern sowie funktionsübergreifenden, globalen Teams zur Definition von Projektzielen und Überwachung des Projektfortschritts. • Effektive Kommunikation mit Auftraggebern und Auftragspartnern zur Sicherstellung klarer Zielvorgaben und Erwartungen. • Produktion und technische Betreuung vor Ort mit einer «Hands-on»-Mentalität. • Anwendung technischer Expertise zur Lösung komplexer Probleme und Entwicklung innovativer Lösungen zur Unterstützung der Projektziele.
• Begleitung und Unterstützung von «Unbeaufsichtigten Minderjährigen Asylsuchenden» im erzieherischen Bereich, Unterstützung mit diversen pädagogischen Aufgaben
• Leitung und Koordination von Eventprojekten, darunter Musik- und Kulturveranstaltungen, mit voller Verantwortung für die Planung, Organisation und Durchführung. • Entwicklung und Umsetzung von Projektplänen, die Zeitpläne, Ressourcenallokation und Budgetverwaltung einschliessen, um sicherzustellen, dass Veranstaltungen erfolgreich und effizient durchgeführt werden. • Zusammenarbeit mit Künstlern, Sponsoren, Lieferanten und anderen Stakeholdern, um Veranstaltungsanforderungen zu klären und ein reibungsloses Eventmanagement zu gewährleisten. • Durchführung von Risikoanalysen und -management, um potenzielle Herausforderungen und Hindernisse zu identifizieren und zu mindern, was zu einer deutlichen Reduzierung unerwarteter Verzögerungen und Probleme führte. • Implementierung von Prozessverbesserungen, um die Effizienz zukünftiger Events zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. • Monitoring von Projektfortschritten und Anpassung von Plänen, um sicherzustellen, dass alle Meilensteine und Ziele rechtzeitig erreicht werden.
• Planung und Durchführung von Kursen im Bereich Fotografie und Videoproduktion, mit Schwerpunkt auf der kreativen und professionellen Nutzung digitaler Medien. • Einführung der Studierenden in die Anwendung digitaler Medien und Tools, einschliesslich der Bearbeitung und Verwaltung von Inhalten auf verschiedenen Geräten (z. B. Kameras, Smartphones, Tablets und Laptops). • Vermittlung von Grundlagen des Datenmanagements, um den effizienten Umgang mit digitalen Inhalten zu fördern, einschliesslich der Organisation und Speicherung von Medienprojekten. • Entwicklung eines praxisorientierten Lehransatzes, um den Studierenden die nötigen technischen und kreativen Fähigkeiten für erfolgreiche Multimedia-Projekte zu vermitteln. • Förderung der individuellen kreativen Entfaltung und Unterstützung bei der Umsetzung eigener Fotografie- und Videoprojekte.