Halle, Saxony-Anhalt, Germany
GISA kann's: "24/7 Made in Germany" Ein stabiler operativer Betrieb, professionalisiertes Service Management und ausgereifte Prozesse unterstützen Ihre Wertschöpfung optimal. Das GISA-Operating 24/7 gewährleistet die Bereitstellung und Verfügbarkeit intelligenter IT-Lösungen rund um die Uhr. Diesen Service "Made in Germany" anbieten zu können, ist in Zeiten gestiegener geopolitischer Risken, von wachsender Bedeutung. Dessen sind wir uns bewusst. Predictive Service Operation ist unsere Methode, Semper Paratus ist unser Motto.
2022 bis heute - Übernahme der Führung des 24/7-Support-Teams und organisatorische Neuausrichtung - Weiterentwicklung der Einheit zum "GISA Operating 24/7" als strategisches Element im GISA- Leistungsportfolio 2019 - 2022 - Professionalisierung des Service-Managements im Unternehmen - Aufbau und Etablierung eines Teams für zentralisiertes Service Management, als hausinterner Dienstleister - strategische Entwicklung und Erweiterung des Service Management-Portfolios um die Elemente "Multi- Provider Management" und "Service-Delivery Management" für den Industry-Sektor 2016 - 2019 - Aufbau und Etablierung eines 24/7-Support-Teams in der erweiterten Anwendungsbetreuung, als Pilot-Projekt und Überführung in den Regelbetrieb - Unterstützung des Teamleiters und Mitarbeit bei Ressourcen- und Personalplanung - Erstellung und Entwicklung relevanter Prozesse und Dokumentationen
Organisation und Durchführung des IT-Supports in technischen und Office-Netzen, am größten europäischen Standort der LindeGroup in Leuna. Vorort-Betreuung von 620 Mitarbeitern, aus GAS-Produktion, Vertrieb, Geschäftskundenbetreuung, "Zentrallager Deutschland" und Regionalleitung Ost. Full-Service vom Blaumann bis zur Krawatte auf über 46 km² Standortfläche.
Focal-Point Monitoring interner und externer IT-Services des Hypovereinsbank-Konzerns. Operative Behebungen von Störungen im IT-Umfeld, vom Geldautomaten bis zur IBM-Großrechnerfarm im 24/7-Schichtbetrieb. Zeitweise fachliche Führung des Teams "Basic-Operations" in der Rolle stellv. Teamleiter.
Betrieb von Bahnenergieanlagen, effizienter Einsatz von Ressourcen, Lastverteilung, Störungsbehebung und -Dispatching, bis hin zu K-Fallübungen in Bahnenergienetzen. Durchführen und Verantworten von Schaltmaßnahmen in Bahnenergieanlagen bis 110 KV. Vom Lehrling über den "Jungfacharbeiter für Wartung und Instandhaltung" bis zum Werkmeister und Schaltdienstleiter, habe ich das Geschäft von der Pike auf gelernt. Das ist die Basis meiner beruflichen Entwicklung.