Greater Lyon Area
Expérience technique transverse sur des environnements IT de services mobiles, virtualisés ou non
Exploitation bout en bout des équipements de messagerie (SMS, MMS), IN Mobile et IN Fixe en environnement virtualisé • Troubleshooting en transverse des plaintes clients niveau 3 et résolution des incidents en HO et astreintes • Participation aux évolutions des plateformes avec la direction de l’ingénierie : validation, intégration, mise en production (HO et HNO), suivi VSR et anomalies • Contribution transverse sur les outils d'exploitation par la mise en place de monitoring temps réel (Grafana sur backend InfluxDB ou Prometheus), le développement de dashboards analytiques Big Data (type Tableau) et de scripts (bash, python, sql, php, html) • Accompagnement des équipes production et supervision par la rédaction des modes opératoires, process de déclenchement, formations • Tuteur alternance
Exploitation des PFS de messagerie (SMS, MMS), IN Mobile et IN Fixe avec migration sur des environnements virtualisés (VMware et OpenStack)
Exploitation des PFS de messagerie (SMS, MMS), IN Mobile et IN Fixe • Troubleshooting des plaintes clients niveau 3 et résolution des incidents en HO et astreintes • Participation aux évolutions des plateformes avec la direction de l’ingénierie : validation, intégration, mise en production (HO et HNO), suivi VSR et anomalies • Accompagnement des équipes production et supervision par la rédaction des modes opératoires, process de déclenchement, formations • Amélioration des outils par le développement de scripts (bash, python, sql, php, html) • Suivi des maintenances récurrentes et des opérations évènementielles (type jour de l'An)
Support en transverse à la relation clients niveau 3 et des incidents réseau cœur et réseau d'accès mobile, sur les usages voix (mobile et fixe), data mobile, SMS, MMS
Exploitation du réseau cœur voix fixe