Guarulhos, São Paulo, Brazil
Profissional com mais de 4 anos de experiência em Logística, atuando nos segmentos de E-commerce e Varejo. Possuo experiência em gestão operacional, liderança e desenvolvimento de equipes, acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), gestão de inventário e análise de dados para suporte à tomada de decisões. Atuação focada na otimização de processos, melhoria contínua, aumento da produtividade e alcance de metas operacionais. Experiência na criação de dashboards e relatórios gerenciais utilizando WMS, Excel, AppSheet, Looker Studio e ferramentas de Inteligência Artificial. Tenho Perfil analítico, orientado a resultados e com forte capacidade de gestão de pessoas, comunicação e resolução de problemas, buscando contribuir para a excelência operacional e o crescimento sustentável da organização.
• Treinamento e Desenvolvimento de Equipes • Gestão de Absenteísmo, Jornada de Trabalho e Escalas • Aplicação de Feedbacks e Desenvolvimento de Talentos • Acompanhamento e Desenvolvimento de Carreira • Alinhamento e Distribuição de Atividades Operacionais • Monitoramento de Indicadores e Resultados Operacionais • Análise de Dados e Indicadores de Performance (KPIs) • Condução de Reuniões e Alinhamento de Equipes • Gestão de Performance e Produtividade • Acompanhamento de Metas e Resultados
• Monitoramento e Análise de Inventários Cíclicos • Identificação e Tratativa de Divergências de Estoque • Capacitação em Processos Operacionais e Sistemas de Gestão • Desenvolvimento e Implementação de Melhoria Contínua • Análise de Divergências Operacionais em Inbound e Outbound • Elaboração e Monitoramento de Indicadores de Desempenho (KPIs) • Gestão e Acompanhamento de Backlog Operacional • Análise e Suporte em Projetos Logísticos • Análise e Suporte em Custumer Sucess
• Gestão e acompanhamento de operações logísticas dos clientes Boomerang e Genmed. • Monitoramento de entregas, reentregas, devoluções, sinistros, avarias e pendências fiscais. • Extração e análise de relatórios em sistemas WMS e ESL. • Controle de estoque, lotes e validade de produtos. • Apoio aos processos de inbound e gestão de fornecedores. • Atendimento ao cliente, acompanhamento de indicadores de satisfação e resolução de demandas operacionais e fiscais. • Suporte às áreas de faturamento, fiscal e financeira para alinhamento e negociação com clientes. • Otimização de processos logísticos e validação de grades de distribuição.
• Análise de Processos Operacionais e Identificação de GAPs • Análise e Tratamento de Dados Operacionais • Gestão e Análise de Backlog • Gestão da Experiência do Cliente (Customer Experience - CX) • Desenvolvimento e Gestão de Dashboards Gerenciais • Análise de Indicadores de Performance (KPIs) • Aplicação de Metodologias Lean Six Sigma para Melhoria Contínua • Treinamento e Onboarding de Novos Colaboradores • Desenvolvimento e Padronização de Instruções de Trabalho (IT) • Elaboração e Apresentação de Resultados para Diretoria, Gerência e Clientes • Condução de Auditorias Internas Operacionais • Mapeamento, Controle e Otimização de Processos Logísticos • Desenvolvimento de Relatórios Gerenciais em Excel e Looker Studio (Google Data Studio)
• Acompanhamento de Pendências • Tratativa de Divergências e Ocorrências Operacionais • Apoio ao Direcionamento de Atividades Operacionais • Suporte às Atividades de Liderança Operacional • Treinamento e Integração de Novos Colaboradores • Elaboração e Atualização de Relatórios Operacionais • Comunicação de Resultados e Status Operacionais • Apoio às Operações de Armazenagem, Movimentação e Expedição
• Prospecção e Relacionamento com Clientes • Atendimento e Suporte Comercial • Gestão e Atualização de Base Internas • Cadastro e Acompanhamento de Novos Clientes • Interface entre Clientes, Fornecedores e Áreas Internas • Monitoramento e Rastreamento de Cargas • Acompanhamento de Processos Logísticos • Esclarecimento de Dúvidas Operacionais e Comerciais • Orientação sobre Cubagem, Peso e Embalagens • Análise de Necessidades e Oferta de Soluções Logísticas • Suporte à Contratação de Serviços de Transporte Aéreo • Atendimento Consultivo e Foco na Satisfação do Cliente