São Paulo, São Paulo, Brazil
Profissional com 14 anos de experiência em atividades e projetos relacionados as áreas de Compliance, Fraudes Corporativa (interna e externa) oriundas do canal de conduta, Prevenção a fraudes, Ocorrências Patrimoniais (roubos e furtos) e temas comportamentais (Assédio Moral, Sexual, Discriminação, entre outros). Experiência adquirida em grandes empresas, tais como: Telefônica/Vivo, Grupo Pão de Açúcar, Loggi e Grupo Petrópolis, com vivência em departamentos de Segurança, Auditoria e Compliance.
Responsável pelo Canal de Conduta a nível nacional do GP, auxilio em todos pilares do time de Compliance, como Due Diligence, Treinamentos, Normas e políticas e Cultura!
Atuação na área de investigacao corporativa no âmbito nacional. Projetos junto as áreas de prevencao a fraudes, segurança patrimonial e gerenciamento de risco. Apoio a gestão da área junto a equipe.
• Responsável em nível nacional pela investigação de fraudes Internas, Externas e denúncias oriundas da Ouvidoria do Grupo Pão de Açúcar. • Atuação nas políticas, processos e procedimentos internos, com foco na mitigação dos agentes potencializadores de perda, monitorando e facilitando ações de implementação e melhoria de controles internos para obtenção das metas estabelecidas através de ações de correção e realização de auditorias internas em todos os setores da Cia. • Criação de indicadores para a detecção de fraudes internas, bem como análises destas. • Entrevistas com colaboradores próprios e terceirizados suspeitos/mencionados nas denúncias relacionadas à fraudes, furtos e desvios de comportamentos. • Contato externo junto aos órgãos públicos e parceiros, buscando sinergia que possam auxiliar nas investigações das fraudes contra o Grupo Pão de Açucar. • Elaboração de relatório gerencial quanto as investigações realizadas, bem como, apresentação deste a diversos níveis hierárquicos do Grupo Pão de Açucar. • Atuação em busca de alternativas de redução de custos em relação a proteção patrimonial, bem como, o resgate de ativos, além do mapeamento de áreas de risco das Unidades da CIA.
• Averiguação de denúncias internas e externas oriundas do canal de denúncia da Telefonica/Vivo. • Análise forense através da ferramenta Spector. • Entrevistas com colaboradores próprios e terceirizados suspeitos/mencionados nas em denúncias relacionadas à fraudes, roubos e/ou furtos. • Análises de pedidos loja Virtual através da plataforma Clearsale, contato com clientes e análise de Chargeback. • Contato com diversas áreas da Telefonica/Vivo, bem como, níveis hierárquicos nas quais é apresentado o resultado da análise e/ou busca de informações dos colaboradores e processos. • Elaboração de relatórios gerencias e ações de melhorias a fim de prevenir/identificar a fraude na causa raiz. • Atuação na Prevenção, Detecção e análise de fraudes internas e externas em Lojas Virtual, própria e empresas terceirizadas. • Investigação de suspeitas de fraude via GRE ANATEL e GRE PROCON. • Monitoramento de perfil e análise documental de novas habilitações de linhas através de ferramentas internas. • Treinamentos em lojas próprias para melhorias de prevenção a fraude documental • Controle de pedidos PDTI “Posto de Trabalho Informativa”, coletas e reenvios de aparelhos através do sistema SAP. • Direcionamento de reclamações de clientes via sistema Vivonet, contato com prestadores de serviço e Operador logístico para aprimorar o controle de prevenção á fraudes através da linha de frente. • Acompanhamento SOX, desenvolvimento, acompanhamento e validação de novos projetos referente a área.