Basel Metropolitan Area
Act as the main liaison for participants in global employee share plans, including SAYE (Save As You Earn), SIP (Share Incentive Plan), ESPP (Employee Stock Purchase Plans), and RSUs (Restricted Stock Units). Provide clear and timely communication to participants regarding plan enrollment, vesting schedules, tax implications, and transactional support. Support participants through the full lifecycle of their equity awards, from grant to vesting and exercise or sale, ensuring a smooth and compliant experience. Resolve participant queries efficiently, offering expert guidance on plan rules, deadlines, and online platforms. Collaborate with internal stakeholders (e.g., HR, Payroll, Legal, and Finance) and third-party administrators to ensure accurate and timely processing of participant transactions. Monitor participation levels, identify engagement opportunities, and contribute to improving participant understanding and satisfaction. Ensure compliance with local regulations and company policies, maintaining accurate records and supporting audits or reporting requirements. Represent the voice of the participant to improve processes, communications, and digital tools related to equity plan delivery.
Allgemeine Hotel-Administration. Verwalten der Reservationen und Pflege der Adresskarteien im Reservierungsprogramm Aida. Pflege der Beziehungen zu Gästen und Lieferanten Vorbereiten und Abräumen Frühstücksbuffet und Service. Pflege der Web-Portale und Homepage Erstellen der Dienstpläne Sekretariatsaufgaben Kontrolle der Meldescheine und der Zimmerrate Organisation und Durchführung der Arbeitsabläufe Annahme und professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen
Bereitstellung von Kundendienst per E-Mail und Telefon Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des Unternehmens bei der Lösung von Kunden und Teilnehmern aufgeworfenen Fragen (Operations, Betrieb, Zahlungen, Abrechnung, Handel, IT, Produktdesign Design, Vertrieb, usw.) Schulungen und -Ausbildung für Benutzer und Teilnehmer Aufrechterhaltung des Kontakts mit Kunden während des Gesamten Verlaufs eines Tickets, (via Jira Programm) Ermittlung und Empfehlung vonVerbesserungsmöglichkeiten innerhalb der Kundendienstfunktion, die die Geschäftstätigkeit unterstützen und einen Mehrwert schaffen. Onboarding des Teilnehmers.
Central Onboarding Management: Coordination and oversight of the full onboarding process for authorised individuals on behalf of the Federal Office. Identity & Access Management: Initialisation and validation of access rights in compliance with strict security and compliance guidelines. First-Level Support (COVID Certificate): Professional support of the helpline and efficient handling of requests within the national COVID certificate system. Interface Function: Professional communication and coordination between end users and technical departments to ensure smooth process flow.