Susana Quiroz PMP®, SMC®, DTPC®

Senior Program & Portfolio Manager | IT Governance · Banking & Critical Infrastructure | Cloud · LATAM

Mexico City Metropolitan Area

About

Senior Program & Portfolio Manager con 11+ años en gobernanza IT y program management para BBVA México, un banco global Tier-1. Goberné programas IT de misión crítica y comités ejecutivos para una cuenta estratégica de más de $50M MXN/mes — sosteniendo el cumplimiento de SLAs en 2,000+ sucursales y 22,000+ nodos de red. Actuando como Technical Program Manager de facto, gestioné de forma simultánea múltiples programas críticos: presupuestos CAPEX/OPEX, gobernanza del ciclo de vida contractual, y reportes de cumplimiento regulatorio para la CNBV. Lideré programas regionales en 5 países de LATAM y orquesté equipos cross-funcionales de ingeniería, finanzas, legal y alta dirección — muchas veces sin autoridad formal. Lo que me define no es solo entregar programas. Es construir el orden que permite que otros también entreguen — con foco, con claridad y con propósito compartido. Los mejores programas no los entrega una persona. Los entrega un equipo. Certificaciones: PMP® · SMC® · GCP Cloud Digital Leader® · DTPC® Si buscas a alguien que llegue, ordene y haga avanzar — sin improvisación y con propósito — conectemos. 📧 [email protected]

Experience

  • Telmex | Senior Account Mgr | De facto Technical Program & Portfolio Manager — BBVA at Telmex
    Sep 2013 - Sep 2024 · 11 yrs 1 mo

    - Gestioné simultáneamente múltiples programas IT críticos para BBVA — conectividad nacional, nodos de respaldo, migración SIP y enlaces LATAM — garantizando entrega a tiempo, cumplimiento presupuestal y continuidad operativa 24/7 en 2,000+ sucursales y 22,000+ nodos de red. - Construí marcos de gobernanza para identificación, documentación y mitigación de riesgos en proyectos multirregionales — logrando trazabilidad del 100% en entornos regulados por la CNBV. - Gobierné la integridad comercial y financiera de ~$8M MXN/mes en servicios directos — supervisando cumplimiento presupuestal, autorizando ajustes de alcance y asegurando cero fugas financieras dentro de la cuenta estratégica BBVA. - Fungí como punto de contacto y escalación para los stakeholders ejecutivos de BBVA — co-liderando revisiones mensuales de comité junto al Gerente de Operaciones, y gestionando de forma independiente seguimientos de SLA y situaciones de riesgo operativo en México. - Orquesté un ecosistema multidisciplinario de 20+ especialistas en Ingeniería, Operaciones e Implementación — actuando como nexo crítico entre la ejecución técnica y la toma de decisiones ejecutiva.

  • Presales Engineer | Technical & Financial Solution Designed at ACTICA
    Nov 2010 - Sep 2012 · 1 yr 11 mos

    • Lideré la definición de respuestas técnicas y financieras para proyectos de infraestructura de $100K a $1M USD — traduciendo requerimientos complejos del cliente en propuestas estructuradas, alcances de implementación y estimaciones presupuestales. • Desarrollé y validé proyecciones financieras, evaluando propuestas de terceros mediante modelos CAPEX, OPEX y TCO para respaldar decisiones de licitación y aprobación ejecutiva. • Estandaricé marcos internos de validación de costos y pricing — mejorando trazabilidad, consistencia y confiabilidad en los procesos de propuesta y licitación. • Conecté las etapas de preventa y entrega definiendo límites de alcance, resolviendo preguntas técnicas y alineando expectativas con los equipos de implementación — garantizando un onboarding de proyecto sin fricciones.

  • Bid & Proposals Engineer at TELVENT MEXICO
    Oct 2007 - Jun 2010 · 2 yrs 9 mos

    ˙ Desarrollé propuestas técnico-económicas para licitaciones gubernamentales de alto impacto — incluyendo PEMEX, CFE, CONAGUA, SSP y GDF — cubriendo CCTV, control de acceso, redes VPN, medición de fluidos e infraestructura satelital con modelos CAPEX/OPEX y flujos de caja mensuales. ˙ Lideré el alcance técnico completo de una licitación mayor de cámaras de vigilancia en CDMX en 2 rondas de presentación — coordinando múltiples proveedores, validando diseños técnicos y asegurando cumplimiento de la propuesta. ˙ Asumí alcance multidisciplinario ampliado tras reestructura del equipo — gestionando de forma independiente el desarrollo integral de licitaciones en las divisiones de Telecomunicaciones, Eléctrica y Oil & Gas.

  • EARLY CAREER FOUNDATIONS (2003 – 2007) at AXTEL, LATTICE TELECOMUNICACIONES, COMANDIT
    Feb 2003 - Sep 2007 · 4 yrs 8 mos

    Consolidated Technical & Operations Experience • Supervisé despliegues de Radio Base FWA y conduje estudios de no interferencia en bandas de frecuencia de 7 a 38 GHz, validando patrones de radiación de enlaces punto a punto — Lattice Telecomunicaciones. • Coordiné brigadas nacionales de ingeniería de campo en Axtel — gestionando 8 ingenieros en CDMX y apoyando a 40+ ingenieros en equipos regionales para levantamientos de sitio y estudios de factibilidad a escala empresarial. • Fungí como project manager de facto en el despliegue llave en mano de sistemas de telecomunicaciones para una planta criogénica de PEMEX en Reynosa — gestionando entrega de documentación, programación en MS Project y coordinación de proveedores con ICA como contratista principal.