Beloeil, Walloon Region, Belgium
Fort de plus de 8 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique, je suis actuellement Superviseur Sénior en Assurance Qualité Supply Chain chez GSK. Je supervise la qualité des flux entrants et sortants d’un site pharmaceutique stratégique, garantissant la conformité aux normes strictes de l’industrie. Mes missions incluent la gestion des non-conformités, la mise en œuvre des CAPA, la coordination des audits, ainsi que le suivi et l’amélioration des indicateurs clés de performance. En parallèle, j’ai fondé Pil’Hôte, une activité de conciergerie premium et de coaching dédiée aux hôtes Airbnb à Ath et ses environs. Mon approche est ancrée dans des principes de rigueur, d’efficacité, et d’excellence opérationnelle issus de mon expérience chez GSK. Mon objectif est d’aider les hôtes à optimiser leur activité, améliorer l’expérience des voyageurs et structurer leurs processus pour garantir des performances durables.
Pil’Hôte est une activité de conciergerie premium et de coaching destinée aux hôtes Airbnb d’Ath et des environs. Je propose deux accompagnements complémentaires : 🏡 Conciergerie premium • Gestion complète du logement • Coordination ménage & maintenance • Optimisation de l’expérience voyageurs • Pilotage du taux d’occupation & du pricing (PriceLabs) 🎓 Coaching Hôtes • Audit d’annonce • Optimisation photos, description & messages voyageurs • Mise en place de process & automatisations • Stratégie tarifaire & calendrier Mon approche s’appuie sur mon expérience de Manager Qualité Supply Chain chez GSK : rigueur, process, efficacité et excellence opérationnelle.
🔹 Contexte & rôle : Responsable de la qualité des flux entrants et sortants sur un site pharmaceutique stratégique (GxP), j’assure la conformité, la performance logistique et l’interface entre la Qualité et la Supply Chain. 🔹 Missions clés : Supervision de la qualité des flux physiques (réception, stockage, distribution) Gestion des non-conformités et mise en œuvre des CAPA Coordination des audits internes & fournisseurs Suivi et amélioration des KPI Qualité/Supply : leadtime, RFT, OTD, coûts qualité Animation de réunions qualité-supply (revues de performance, actions correctives) Management direct d’une technicienne senior, d’une technicienne junior et d’une stagiaire Planification et formation de l’équipe en contexte de sous-effectif 🔹 Résultats & réalisations : Réduction de 20% du leadtime de traitement des non-conformités Mise en place d’un plan de continuité pendant un congé maternité long Structuration d’un processus transverse Supply/Qualité avec montée en autonomie de l’équipe Contribution active à l’obtention de la certification FDA lors des audits de 2023 et 2024
🔹 Contexte & rôle : Référent qualité en interface directe avec la production et la logistique sur un site pharmaceutique GMP. Garant de la conformité des processus qualité, des flux physiques et de la documentation associée. 🔹 Missions clés : Suivi qualité des processus : CAPA, déviations, change control, réclamations, dossiers de lots Représentation du département en audits réglementaires (fronting + rédaction des réponses) Participation aux revues qualité produit (CPV) et aux gouvernances interservices Animation de projets d’amélioration continue (qualité, sécurité, productivité) Support aux investigations complexes impliquant plusieurs départements Suivi des tendances qualité (AQL, risques, analyses documentaires) 🔹 Collaboration & coordination : Travail transverse avec la production, AQ et fonctions support Interface proactive avec les autorités réglementaires (inspecteurs santé) Forte exposition interservices, avec montée en compétences sur la gestion transverse 🔹 Résultats marquants : Contribution directe à la réussite d’audits externes (ANSM, FDA) Structuration d’outils de pilotage des déviations et CAPA (dashboard + indicateurs) Pilotage de chantiers Lean (analyse de risques, sécurisation des interfaces QA/Supply)
🔹 Contexte & rôle : Technicien en charge de l’ordonnancement des flux en inspection visuelle dans un environnement pharmaceutique exigeant. Responsable de la planification des OF, de la coordination avec les équipes de production et de la stabilité des plans court terme. 🔹 Missions clés : Ordonnancement des ordres de fabrication (OF) sur les étapes critiques d’inspection visuelle (MVI) Analyse des situations à risque et évaluation des impacts sur la planification court terme Stabilisation des plannings dans un horizon figé pour garantir la performance du site Animation hebdomadaire des réunions d’ordonnancement avec les équipes de production Suivi quotidien des flux physiques et des adaptations opérationnelles (ruptures, priorités, décalages) Collaboration étroite avec la supply chain, la production et la qualité 🔹 Résultats & réalisations : Amélioration de la fiabilité des plans courts termes et de la tenue des délais Mise en place d’indicateurs internes pour le pilotage des flux MVI Reconnu pour la qualité de l’animation des réunions d’ordonnancement et la gestion des urgences
🔹 Contexte & rôle : Technicien contrôle qualité au sein du site de production L’Oréal, en charge de la conformité des articles de conditionnement et des produits finis, dans un environnement BPF exigeant. 🔹 Missions clés : Contrôle visuel et documentaire des articles de conditionnement (AC) et produits finis Enregistrement des résultats dans le système SAP Identification et traitement des non-conformités terrain Appui technique aux opérateurs sur l’application des procédures qualité Proposition d’améliorations des conditions de travail (ergonomie, efficacité, documentation) 🔹 Résultats & apports : Amélioration du taux de conformité produit par un suivi rigoureux des procédures Appui reconnu aux équipes de production pour la montée en qualité opérationnelle Premiers jalons d’une culture qualité orientée terrain et amélioration continue
🔹 Contexte & rôle : Technicien qualité en charge de la conformité documentaire dans un environnement industriel à forte traçabilité (nucléaire). Garant de la qualité des dossiers de fabrication, de la conformité des certificats et du suivi des non-conformités détectées lors des audits. 🔹 Missions clés : Audit interne documentaire, inopiné et programmé (dossiers de fabrication, certificats, procédures) Rédaction des Rapports de Fin de Fabrication (RFF) et des Certificats de Conformité (CdC) Vérification de la conformité des dossiers aux normes qualité internes et aux exigences contractuelles Traitement des non-conformités documentaires détectées en audit ou lors des relectures Communication avec les équipes production, contrôle et qualité sur les écarts relevés 🔹 Résultats & apports : Réduction des erreurs documentaires en amont des audits clients Mise en place de checklists standardisées pour la vérification des RFF Appui reconnu pour la conformité documentaire dans un contexte très réglementé
🔹 Contexte & rôle : Stage qualité sur site de production L’Oréal, orienté amélioration terrain et conformité des contrôles en zone. Missions centrées sur l’optimisation des pratiques de détection de défauts, de contrôle poids et de gestion logistique qualité. 🔹 Missions réalisées : Mise en place d’un plan de détection de défauts en zone de production Mise à jour des seuils de poids mini/maxi pour contrôle produit Étude et mise en œuvre d’une solution logistique (benne à papier) pour fluidifier les flux entre le laboratoire de contrôle et les zones de tri Appui au contrôle qualité terrain et à l’optimisation des pratiques 🔹 Apports & résultats : Déploiement opérationnel de solutions concrètes à fort impact Compréhension directe des enjeux qualité/production Premiers pas dans la culture qualité en environnement industriel