Stephan Hermanns

Klarheit schaffen mit Prozessmanagement

Zurich, Zurich, Switzerland

About

Prozessmanagement Langjährige Erfahrung im Prozessmanagement und in der Optimierung von Abläufen nach Lean Six Sigma Prozessmodellierung nach BPMN 2.0 CAS in Prozessmanagement Organisation Langjährige Erfahrung in der Leitung von Organisationsprojekten und in der Beratung von organisatorischen Problemstellungen Nachdiplomstudium in Organisationsberatung

Experience

  • Prozessmanager B2B Billing Telco at Swisscom
    Nov 2021 - Present · 4 yrs 8 mos

  • Senior Process Manager at Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG
    Dec 2006 - Oct 2021 · 14 yrs 11 mos

    Analyse und Entwicklung von Geschäftsprozessen, leiten und begleiten von Organisationsprojekten unter der Anwendung der Lean Six Sigma-Methode, bearbeiten von aufbau- und ablauforganisatorischen Problemstellungen. Unterstützung bei der Dokumentation von IKS-Prozessen in Zusammenarbeit mit dem Risk Management. Aufbau eines unternehmensweiten Prozessmanagement-Netzwerks inklusive Schulung/Coaching der Mitglieder, Definition der übergeordneten Prozesslandkarte, Modellierung nach BPMN 2.0. Gestalten von Richtlinien für Prozessmanagement und Organisation und der entsprechenden Informations-Webseiten im Intranet. Prozess- und Organisationsmanagement ist Teil der digitalen Transformation.

  • Sunrise Communications AG (Rümlang, Zürich, Schweiz)
    • Quality Assurance Specialist
      Feb 2004 - Nov 2006 · 2 yrs 10 mos

      Quality Assurance Specialist für Projekte in der gesamten Firma. Erstellen einer firmenweiten Qualitäts-Policy, Projektleitung zur Definition und Umsetzung einer Qualitäts-Organisation, Konzepterstellung für die Einführung eines firmenweiten Document Management Systems, Analyse, Auditierung und Anpassung von Geschäftsprozessen.

    • Product Developer
      Jan 2001 - Jan 2004 · 3 yrs 1 mo

      Product Developer im Bereich Marketing Festnetz und Internet. Verantwortlich für neue Produkte/Services von der Produktidee bis zur Markteinführung mit Schwergewicht Projektleitung und Produktgestaltung im Bereich Consumer Voice. Mitarbeit zur Verbesserung des Produktentwicklungsprozesses.

    • Produktmanager
      Mar 2000 - Jan 2001 · 11 mos

      Product Manager Voice im Bereich Marketing Festnetz. Verantwortlich für Projektleitung und Produktbetreuung neuer Services der Telekommunikation.

  • Teamleiter Produktentwicklung at Mettler-Toledo International, Inc
    Aug 1997 - Feb 2000 · 2 yrs 7 mos

    Teamleiter eines Produktbereichs, in dem Marketing- und Entwicklungsaufgaben interdisziplinär vereint sind. Nebst der Leitung des Teams verantwortlich als Product Manager für Waagen im Nass- und Lebensmittelbereich im gesamten Product Life Cycle.