Waalwijk, North Brabant, Netherlands
De rode draad in mijn carrière is helder: ik verbeter processen, verbind afdelingen en creëer ontwikkeling — in mensen, teams én organisaties. De afgelopen 13 jaar werkte ik binnen een internationale omgeving op het snijvlak van operations, IT en digitalisering. Ik groeide door van operationele rollen naar een leidinggevende positie met verantwoordelijkheid voor strategie, teamontwikkeling en organisatiebrede verbeter- en digitaliseringsinitiatieven. Hoewel mijn functietitel “Customer Relations” was, omvatte mijn werk veel meer. Ik was medeverantwoordelijk voor de implementatie van een nieuw CRM-systeem en nam daarna de rol van Product Owner op me. Daarnaast was ik SAP- en EDI-keyuser, zette ik een AI-pilot op voor automatische order- en klachtenverwerking en realiseerde ik ERP- en EDI-optimalisaties die meerdere afdelingen raakten. Door mijn vermogen om patronen snel te herkennen en complexe vraagstukken te vertalen naar concrete keuzes, fungeerde ik als een sterke brug tussen business en techniek. Wat mij typeert, is de combinatie van warm leiderschap, analytische scherpte en systeemdenken. Ik breng structuur in complexe situaties, neem mensen mee in verandering en maak lastige trajecten overzichtelijk en uitvoerbaar. Collega’s omschrijven mij als iemand met een “helikopterview”: ik zie verbanden, bewaak samenhang en geef richting. Nu zoek ik bewust een rol waarin ik mijn ervaring in change, digitalisering en procesverbetering volledig kan inzetten — bij voorkeur binnen een organisatie met maatschappelijke waarde of een duidelijke purpose. Ik geloof dat echte impact ontstaat wanneer technologie, processen en mensen in één beweging vooruitgaan. 🌍 Drietalig (Duits/Nederlands/Engels) 🌿 Ervaring met AI, ERP, CRM, EDI en datagedreven procesoptimalisatie 🔗 Sterk in verandermanagement, stakeholdermanagement en afdeling-overstijgende samenwerking
Leidde een internationale afdeling (34 fte) en was verantwoordelijk voor strategie, digitalisering en de optimalisatie van end-to-end klant- en orderprocessen. Stond centraal in afdelingsoverschrijdende projecten met sales, logistiek, marketing en IT. Speelde een sleutelrol in de implementatie van het nieuwe CRM-systeem en was daarna Product Owner. Startte en begeleidde de AI-pilot voor automatische order- en klachtenverwerking in SAP, verbeterde ERP- en EDI-processen en bouwde een organisatiebreed EDI-team. Bekend om mijn vermogen om complexe vraagstukken te doorgronden, requirements te vertalen en als sterke sparringpartner tussen business en IT op te treden. Senior in stakeholdermanagement, procesverbetering en datagedreven werken.