Neuses, Bavaria, Germany
Ich bin geprüfter Handelsfachwirt mit mehr als 13 Jahren kaufmännischer Berufserfahrung, davon über 10 Jahre im B2B-Vertriebsinnendienst sowie Erfahrung im operativen Einkauf und Reklamationsmanagement – insbesondere im Umfeld technischer Produkte. Mein Schwerpunkt liegt in der Betreuung und Koordinierung von Vertriebsprozessen – von der Angebotserstellung über die Auftragsabwicklung bis hin zum Reklamationsmanagement. Dabei arbeite ich eng mit den Bereichen Vertrieb, Außendienst, Technik, Einkauf, Logistik und Buchhaltung zusammen. Ich verfüge über fundierte Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP SD/MM und Microsoft Dynamics AX sowie über ein ausgeprägtes Verständnis für technische Produkte, komplexe Vertriebsprozesse und bereichsübergreifende Zusammenarbeit. Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kundenorientierung zeichnen mich aus. Besonderen Wert lege ich auf effiziente Prozesse, klare Kommunikation und die konstruktive Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams. Ich freue mich über den Austausch zu fachlichen Themen sowie interessanten Kontakten im technischen B2B-Umfeld.
• Betreuung und Beratung von Heizungsfachbetrieben sowie Endkunden rund um Heiztechnikprodukte • Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Vertragsmanagement • Eigenverantwortliche Steuerung komplexer Reklamationen inklusive Fehler- und Ursachenanalyse • Zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Außendienst, Technik, Einkauf und Buchhaltung • Mitwirkung an der Optimierung von Vertriebsprozessen und Leadmanagement • Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auftrags- und Reklamationsabwicklung
• Betreuung und Beratung von Heizungsfachbetrieben sowie Endkunden rund um Heiztechnikprodukte (telefonisch, schriftlich und persönlich im Schauraum) • Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Vertragsmanagement • Zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Außendienst, Technik, Einkauf und Buchhaltung • Mitwirkung an der Optimierung von Vertriebsprozessen • Bearbeitung der Reklamationen sowie Entscheidung über die Annahme oder Ablehnung • Anregung sowie Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen • Mitwirkung bei der Entwicklung von Abstellmaßnahmen • Bearbeitung von Rücksendeanfragen für ordnungsgemäß gelieferte, nicht fehlerhafte Artikel
Baumaschinen-, Werkzeug- und Maschinenverleih
• Operativer Einkauf und regionale Beschaffung von Baustoffen • Lieferantenbetreuung und Bestellabwicklung • Disposition und Sicherstellung der Warenverfügbarkeit • Bestandsführung und Stammdatenpflege • Optimierung von Einkaufsprozessen • Abstimmung mit internen Fachbereichen und Nutzung von SAP
Branche: Großhandel für Verbindungstechnik (Norm- und Zeichnungsteile) - Hersteller von Präzisionsdrehteilen • Betreuung und Ausbau der Kunden aus Industrie sowie Handwerk • Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten • Kundenauftragsabwicklung, Termin- und Auftragsüberwachung • Reklamationsbearbeitung