Greater Lille Metropolitan Area
Recrutement, suivies des travaux, garantie décennales, suivi après vente..
Vente en Gros de lubrifiants et produits d entretien voiture.
- Manage deux équipes de 10 et 12 personnes (Français, Anglais, Italien, Espagnol, Allemand, Néerlandais) - Est en charge de la gestion du planning et l’organisation de l’équipe. - Analyse les dossiers gérés par l’équipe en autonomie totale ou escaladés. - Organise et Planifie les actions nécessaires au maintien d’un niveau de qualité optimal des dossiers gérés par l’équipe (formations, coaching,…). - Assure le monitoring des incidents/demandes (relances, suivi du backlog). - Établi la facturation Mensuelle - Est force de proposition dans la recherche de solution visant à optimiser le taux d’autonomie et la qualité de l’équipe - Contrôle l’avancée des tâches confiées à l’équipe - Est l’interlocuteur privilégié avec le client sur l’ensemble des aspects techniques. - Tiens à jour la matrice de compétence des collaborateurs sur la prestation. - Organisation et animation de comités de pilotage - Assure le suivi des E.A et People Review
- Manage une équipe de 7 personnes (Français, Anglais, Italien, Espagnol, Allemand) - Est en charge de la gestion du planning et l’organisation de l’équipe. - Analyse les dossiers gérés par l’équipe en autonomie totale ou escaladés. - Organise et Planifie les actions nécessaires au maintien d’un niveau de qualité optimal des dossiers gérés par l’équipe (formations, coaching,…). - Assure le monitoring des incidents/demandes (relances, suivi du backlog). - Est force de proposition dans la recherche de solution visant à optimiser le taux d’autonomie et la qualité de l’équipe - Contrôle l’avancée des tâches confiées à l’équipe - Est l’interlocuteur privilégié avec le client sur l’ensemble des aspects techniques. - Tiens à jour la matrice de compétence des collaborateurs sur la prestation. - Organisation et animation de comités de pilotage
- en charge des systemes informatique magasin pour les USA, Espagne, Lituanie, Lettonie, Croatie, Slovénie, Malte, Bulgarie, République Tchèque, Royaume Uni, Irlande. - Résous les problèmes informatique liés au réseau (VPN, Modem), LAN, Programme d’encaissement (Eshop), Matériel Caisse (IBM), Matériel Audio (Mood media), matériel d’étiquetage (Pathfinder)… - Assure la liaison avec les différents prestataires (IBM, Mood Media, POAS…) - Organise et prépare les ouvertures de magasins - Forme les I.T de différents pays sur les Process (nouveau marché) - suivi des interventions, de la bonne transmission des données (in/out) - installation de magasin - migration des caisses au nouveau système d’exploitation (XP---W7)