Greater Barcelona Metropolitan Area
Experta en humanización y comunicación para los sectores Empresa, Educación y Sanidad. A lo largo de mi trayectoria, he crecido acompañada y acompañando a multitud de personas como directiva en el mundo de la empresa, la comunicación y la formación. Fruto de dicha experiencia y vivencias durante veinte años, he desarrollado mi propio método de formación y consultoría, basado en valores y necesidades para la excelencia en la comunicación y la humanización de empresas e instituciones. He formado miles de personas en el ámbito privado y en instituciones públicas , creado distintos programas de formación y participado en la implementación de diversos programas orientados a la mejora de procesos, la comunicación y la humanización de los departamentos. He acompañado y mentorizado a miles de personas de distintos perfiles, en sus procesos de cambio y su compromiso con la mejora del bienestar y los resultados de su organización. Me apasionan las personas, sus inquietudes, sus necesidades , alinear valores y necesidades de personas, empresas e instituciones para humanizar, concienciar y contribuir a un mundo mejor basado en el bien común, y para ello trabajo en el diagnóstico, la planificación y el desarrollo de acciones para conseguirlo. Creo en el aprendizaje vivencial, que conecta, alinea y transforma, y cuido al detalle la aplicabilidad real del mismo en los entornos profesionales a través de una metodología enriquecida con las mejores herramientas en el mercado , apostando por la fusión de soluciones digitales y el trato humano y cercano que tanto necesitan las empresas. Creando y buscando continuamente soluciones para las empresas, que pongan en el centro al profesional persona. Actualmente en plena expansión nacional del proyecto Iddy, un canal de conversación, orientado a incorporar las necesidades humanas a las necesidades de la Empresa. ¿Te ayudo a descubrir qué necesitas?
A lo largo de mi trayectoria profesional he participado activamente en diversos procesos de gestión de cambio, sucesión de empresas familiares, diversificación de productos y servicios, reorientacion a customer service, redefinición estrategias y procesos, branding y re posicionamiento , políticas de comunicación interna y externa, diagnóstico y transformación de clima laboral, reorientacion equipos de ventas con enfoque a la venta relacional... he acompañado cientos de empresas y miles de personas en sus procesos de gestión de cambio , alineando necesidades de personas y organizaciones y alcanzando resultados óptimos , medibles , a través de los que he desarrollo mi propio método de aplicabilidad contrastada y demostrable . Mi línea de trabajo como consultora tiene su base principal en valores y necesidades , y en trabajar de forma cercana con el equipo para generar conciencia y verdadera transformación. Solo de la verdadera transformación surgen resultados duraderos y sostenibles . La gestión de personas es mi vocación, mi don, mi pasión y mi regalo de la vida ; mi trabajo es un lujo y un placer , ya que la satisfacción de acompañar personas y trabajar juntos por el bien común es a mi sentir y entender el bien más preciado que profesionalmente puedo tener . Hablemos ! [email protected]
Soy una apasionada de la formación y del trabajo directo que surge de generar espacios de aprendizaje para educadores , formadores y profesionales del sector educativo. En continuo cambio y evolución el sector necesita herramientas y recursos de comunicación y humanización, áreas en las que estoy especializada y en las que cuento con una amplia experiencia. He participado en la creación de proyectos y programas formativos con diversas instituciones y entidades públicas y privadas y formando cientos de profesionales en mis áreas de especialidad . Creo en una educación por valores y consideró que somos responsables de la profesionalización y la generación de compromisos que generen en nuestros alumnos la responsabilidad , la conciencia y la libertad de desarrollarse respetuosamente en toda su plenitud . Estoy especializada en inteligencias multiples, coaching, inteligencia emocional, pedagogia sistemica, formación de formadores, prevención y tratamiento de bullyng escolar, comunicación no violenta y Autoestima aplicados al sector educativo . Creo en el aprendizaje basado en la experiencia que genera transformación en los métodos educativos.
Desde el pasado mes de octubre, Alma Líder ha firmado un convenio de colaboración con la Cambra d' Emprenedors i Empresaris de Barcelona, pasando a ser partner en nuestras áreas de especialización. Asociándote a la Cambra, puedes optar a enormes beneficios y descuentos en todos nuestros procesos y eventos formativos y acceder de forma totalmente gratuita , a nuestro evento patrocinado GPS, un evento de fusión de talento para emprendedores, empresarios y estudiantes de último grado, totalmente transformador y exclusivo. Desde El Grupo de Talento valoramos e identificamos las necesidades de los colectivos empresariales actuales y del mercado, para generar, crear y promover relaciones, sinergias, y acciones que den cobertura a dichas necesidades. Trabajamos de forma consciente,transversal y vivencial para el cambio de paradigma empresarial.
Nos encontramos frente a un cambio de paradigma dónde los clientes -consumidores , no solamente quieren cubrir sus necesidades básicas, buscan elevar sus procesos de compra y consumo a un estadio superior, el de las experiencias y las emociones. No es suficiente con haber desarrollado habilidades de venta o estar formados en técnicas de venta y atención al cliente, la experiencia de compra es un término en el que profundizar, ampliando la mirada hacia una preparación y desarrollo de talento de las personas enfocado a la venta relacional y a la generación de experiencias. Un 95% de nuestras DECISIONES son EMOCIONALES. Si deseamos marcar diferencia y generar una experiencia óptima para el cliente: EXPERIENCIA + EMOCIONES : VIVENCIA La propuesta estratégica para ello es: * Detectar y generar experiencias en todos los puntos de contacto con el cliente. * Entender la venta en términos de ayuda al cliente. Crear la experiencia que mantiene fieles a los clientes es el resultado de la fórmula mágica : producto + espacio + personas. Mantener a los empleados alineados con la estrategia de la marca y entrenados en habilidades y competencias para generar experiencias de compra óptima, marcan la diferencia. Para ello es vital que sepan diagnosticar, escuchar, preguntar y sentir. En Alma Líder contamos con una dilatada experiencia tanto en las áreas de gerencia y dirección de tiendas en el sector Retail, como en consultoría y formación a este nivel, orientado a resultados y a objetivos identificados y desarrollados junto a nuestros clientes, y enfocado a la preparación y alineación de las empresas del sector desde sus departamentos de recursos humanos, dirección comercial...a directores de tienda, dependientes... Encontrarás más información en el dossier de presentación de nuestro programa Emotional Shopping Experience de Alma Líder, desarrollado tras una dilatada experiencia en el sector retail y un profundo análisis de las necesidades de empresas y consumidores.