Delémont, Jura, Switzerland
Depuis plus de 30 ans, j'évolue dans des secteurs exigeants tels que l'industrie de précision, l'immobilier et les services. Mon rôle actuel de Key Account Manager SAV PoE chez BWT Suisse me positionne comme un référent en Suisse romande, garantissant un suivi technique rigoureux et personnalisé auprès des entreprises, régies et partenaires immobiliers. Je m'engage à coordonner efficacement avec nos équipes techniques pour proposer des solutions d'entretien adaptées aux enjeux économiques et réglementaires. Mon expertise repose sur le développement de relations durables, l'acquisition et la fidélisation de clients clés, ainsi que l'optimisation des services après-vente. Passionné par la transformation de la complexité en solutions claires, je veille à harmoniser technologie, produits et besoins clients. Quadrilingue, curieux et résilient, je reste motivé par la création de liens solides et l'accompagnement vers le succès.
🎯 Key Account Manager | Service après-vente PoE | Suisse romande | BWT AQUA AG Fort d’un parcours dans la gestion commerciale, l’immobilier et le conseil, j’occupe aujourd’hui un rôle de référent francophone pour le service après-vente (PoE) chez BWT, leader européen du traitement de l’eau. 📌 Je suis l’interlocuteur dédié des régies, PPE et partenaires immobiliers en Suisse romande, avec une mission claire : 👉 Garantir un suivi personnalisé et rigoureux des installations BWT 👉 Proposer des contrats d’entretien adaptés aux enjeux techniques, économiques et réglementaires 👉 Coordonner efficacement les équipes techniques afin de garantir la satisfaction client, le respect des engagements contractuels et la qualité des prestations Mon approche est simple : créer de la valeur par la proximité, la réactivité et la clarté. 🚀 Curieux, engagé, orienté solution — je crois au service qui anticipe plus qu’il ne réagit. 👉 Discutons si vous êtes régie, propriétaire ou acteur de l’immobilier collectif et souhaitez un interlocuteur unique pour vos installations BWT.
➡️Nous transformons les stratégies marketing pour offrir des services de marketing puissants et efficaces qui stimulent la croissance et renforcent la présence sur le marché. ➡️Nous instaurons des solutions de création et de maintenance de sites internet, garantissant une expérience utilisateur optimale et une performance technique élevée. ➡️Impulse le branding des entreprises en développant une identité forte et cohérente, qui résonne avec le public cible. ➡️Nous optimisons l'email marketing pour maximiser les taux d'engagement et de conversion, en ciblant les audiences avec précision. ➡️Nous génèrons une publicité en ligne performante, augmentant le retour sur investissement grâce à des campagnes ciblées et mesurables. ➡️Nous pilotons la gestion des réseaux sociaux en élaborant des stratégies qui renforcent l'engagement et l'interaction avec la communauté, tout en augmentant la visibilité de la marque. ➡️Nous améliorons le référencement de votre site internet pour le rendre impactant et augmenter sa visibilité.
☑️Acquisition et suivi de nouveaux clients et réponse aux demandes entrantes ☑️Élaboration et suivi d'offres commerciales personnalisées ☑️Accompagnement des clients PME et institutions publiques ☑️Formation sur ERP et Office 365 (ECDL Expert) ☑️Intégration de solutions cloud sécurisées ☑️Proposer des solutions sur mesure grâce à un lien direct avec nos experts. ☑️Suivi qualité des produits installés ☑️Formation continue des utilisateurs aux solutions mises en place ☑️Conseil en Cybersécurité, audit et externalisation IT (datacenters suisses sécurisés) ✅ Résultats : +30% de CA en 12 mois | +15 nouveaux clients stratégiques
2 sites : https://www.eseances.ch & https://egov4.ch ✅En tant que professionnel engagé, j'excelle dans la gestion et le suivi des clients, en combinant vente et formation pour établir des relations de confiance. Ma proactivité m'a permis de dynamiser l'acquisition de nouveaux clients en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées. ✅Aisance en communication, j'anime des démonstrations et webinaires captivants. Je gère des plateformes eLearning tout en élaborant des scénarios pédagogiques adaptés au public cible. ✅Je coordonne également les demandes des clients pour les rendre possibles et disponibles, assurant ainsi leur pleine satisfaction. ✅De plus, j'étais en charge de l'animation de notre communauté d'utilisateurs à la fois sur notre plateforme web et lors d'events, où j'ai proposé des workshops interactifs pour enrichir l'expérience utilisateur. ✅Enfin, je concois des offres de formation adaptées aux besoins et enseigne avec succès les nouveaux utilisateurs, les guidant pour maximiser l'usage des outils disponibles.