Laval, Pays de la Loire, France
Spécialiste expérimentée en développement des affaires avec une expérience démontrée de travail dans l'industrie des logiciels informatiques. Compétences en négociation, transport de marchandises, études de marché, gestion et import export. Solide professionnelle du développement des affaires avec un Msc Business Developer & Ingénierie d'Affaires axé sur le développement commercial de l'INSEEC U..
- Gestion d’un portefeuille de clients B2B (SCI & Indépendants) : Accompagnement des utilisateurs sur les problématiques de comptabilité automatisée et de conformité fiscale. - Expertise technique sur les flux comptables : Analyse et traitement des anomalies de synchronisation bancaire et catégorisation des transactions spécifiques aux SCI. Support client omnicanal (Intercom) : Résolution de requêtes complexes en temps réel avec un objectif élevé de satisfaction client (CSAT) et de réactivité. - Conseil en fiscalité immobilière : Accompagnement à la liasse fiscale (2072) et pédagogie sur les options fiscales (IR/IS) pour les structures immobilières. - Amélioration de la base de connaissance : Identification des points de friction récurrents et remontée de feedbacks produit pour optimiser l'expérience utilisateur sur la plateforme SaaS.
- Gestion d’un portefeuille de clients B2B (SCI & Indépendants) : Accompagnement des utilisateurs sur les problématiques de comptabilité automatisée et de conformité fiscale. - Expertise technique sur les flux comptables : Analyse et traitement des anomalies de synchronisation bancaire et catégorisation des transactions spécifiques aux SCI. Support client omnicanal (Intercom) : Résolution de requêtes complexes en temps réel avec un objectif élevé de satisfaction client (CSAT) et de réactivité. - Conseil en fiscalité immobilière : Accompagnement à la liasse fiscale (2072) et pédagogie sur les options fiscales (IR/IS) pour les structures immobilières. - Amélioration de la base de connaissance : Identification des points de friction récurrents et remontée de feedbacks produit pour optimiser l'expérience utilisateur sur la plateforme SaaS.
Working to grow the company's profits though attracting new customers and by increasing the spend of existing customers
Après une formation aux produits et services , et sous la responsabilité du manager, je prends en charge un portefeuille de clients Grands Comptes et gère l'intégralité des opérations liées au déménagement des clients expatriés.