Mexico City, Mexico
Mi especialidad no es una función específica del retail. Mi especialidad es conectar las áreas que hacen posible el crecimiento del negocio. A lo largo de más de 15 años de trayectoria en retail y consumo, he desarrollado una visión integral del negocio al evolucionar desde producto y operación de tienda hasta visual merchandising, trade marketing, customer experience y estrategia comercial. Este recorrido me permitió descubrir algo que se convirtió en el eje de mi carrera: el crecimiento no depende de una sola función. Depende de cómo se conectan la estrategia, la operación, la experiencia del cliente y la ejecución comercial. He liderado proyectos de transformación comercial, expansión y experiencia para compañías como Walmart, Miniso y Starbucks, impactando más de 1,000 tiendas en Latinoamérica mediante iniciativas de crecimiento, estandarización operativa, optimización de experiencia y escalabilidad comercial. Hoy ayudo a las organizaciones a convertir estrategias en resultados, alineando áreas que normalmente trabajan con objetivos distintos para generar crecimiento sostenible, consistencia operativa y una mejor experiencia para el cliente. Logros destacados: • Walmart México y Centroamérica: Transformación de formatos comerciales en 57 sucursales tras 19 años sin renovación, generando +4.9% en ventas mismas tiendas y +17.1% en canales digitales. • Miniso México & LATAM: Desarrollo de las áreas de Visual Merchandising, Trade Marketing y Store Planning, escalando la operación de 17 a más de 350 tiendas en la región. • Grupo Shogua (Kipling) y Grupo Julio: Optimización de rotación, rentabilidad y sell-through superiores al 75% mediante estrategias comerciales y analítica retail. • Starbucks México: Desarrollo de estándares nacionales de exhibición y experiencia para implementación escalable. Especialidades: Retail Transformation • Trade Marketing • Retail Strategy • Customer Experience • Brand Experience • Commercial Performance • Retail Analytics • Retail Expansion • Store Planning • Fashion, Beauty & Lifestyle • Expansión Regional LATAM • Liderazgo Multidisciplinario #DeMarcaANegocio
Actividad desarrollada en paralelo a posiciones corporativas de liderazgo en retail, complementando mi experiencia en transformación comercial, experiencia de cliente y crecimiento de negocio. He colaborado en proyectos estratégicos para empresas de retail, consumo, moda, belleza y lifestyle, contribuyendo al desarrollo de experiencias de marca, ejecución comercial y estándares operativos. Estos proyectos complementan mi experiencia en Retail Transformation, Trade Marketing, Customer Experience y Retail Strategy, permitiéndome conectar marca, operación y ejecución comercial para generar crecimiento rentable y escalable. Proyectos destacados: • Starbucks México | Shopper Marketing & Store Experience Diseñé estándares de ejecución comercial y experiencia en punto de venta mediante mobiliario, displays y manuales operativos para fortalecer la consistencia de ejecución y la estimulación de compra. Actualmente participo en la implementación nacional del proyecto de Food Case. • Rebel Soul | Retail Strategy Desarrollé layouts comerciales, mobiliario y lineamientos de exhibición alineando identidad de marca, experiencia de cliente y estrategia comercial. • Matt Collision | Brand Experience Conceptualicé showrooms e interiorismo comercial fortaleciendo la narrativa y experiencia de marca. • Intimissimi & Calzedonia | Visual Merchandising Lideré estrategias de visual merchandising para corners departamentales dentro de Liverpool, optimizando visibilidad y rotación de colecciones. • Marsel | Escaparatismo Diseñé estrategias de exhibición orientadas a fortalecer la experiencia de cliente y el sell-through de producto. • CANAIVE | Retail Insights Participé en investigaciones de mercado y análisis de tendencias para generar inteligencia estratégica sobre el consumidor mexicano de moda. • Instituto Textil Nacional | Alianzas Estratégicas y Eventos Coordiné alianzas, eventos y programas de capacitación para fortalecer el sector textil y moda.
Trade Marketing → Lideré la estrategia omnicanal y de experiencia en tienda para más de 440 sucursales Walmart Supercenter y Express a nivel nacional, integrando comunicación comercial, customer experience y transformación del punto de venta. Store Experience → Transformé 57 sucursales estratégicas tras 19 años sin renovación, rediseñando la experiencia comercial y fortaleciendo la conexión entre marca, operación y comportamiento de compra. Transformación Comercial → Impulsé +4.9% en ventas mismas tiendas y +17.1% en canales digitales mediante la optimización estratégica del punto de venta y la experiencia cliente. Commercial Experience → Lideré campañas y activaciones comerciales en tienda que incrementaron 3.9% el ticket promedio, fortaleciendo la interacción y conversión dentro del recorrido de compra. Customer Experience → Diseñé estrategias de navegación y comunicación en tienda enfocadas en mejorar flujo, interactividad y experiencia del cliente dentro del piso de venta. Retail Analytics → Analicé shopper insights y métricas de comportamiento de consumo para implementar innovaciones comerciales que elevaron 4.0% el ticket promedio durante el primer trimestre. Brand Experience → Estandaricé lineamientos nacionales de identidad visual y desarrollé manuales operativos homologados para asegurar consistencia de marca en toda la región. Stakeholder Management → Lideré la coordinación estratégica con agencias creativas, proveedores y equipos internos para garantizar calidad de ejecución y alineación comercial. Strategic Sourcing → Coordiné licitaciones y negociaciones para displays, mobiliario y señalización, generando eficiencias del 30% en el presupuesto del área.
Expansión Retail → Lideré la estrategia de crecimiento comercial y expansión regional, escalando la operación de 17 a +350 tiendas en Latinoamérica mediante modelos replicables de experiencia y ejecución retail. Store Planning → Diseñé sistemas escalables de layouts, mobiliario comercial y distribución de categorías para optimizar tráfico, navegación y productividad por tienda. Transformación Retail → Construí desde cero las áreas de Visual Merchandising, Trade Marketing y Store Planning, institucionalizando procesos y estándares operativos a nivel regional. Brand Experience → Desarrollé lineamientos regionales de experiencia de marca y ejecución comercial para garantizar consistencia operativa y visual en todos los países de operación. Customer Experience → Implementé estrategias comerciales y activaciones para lanzamientos globales de licencias como Marvel, Disney y Sanrio, fortaleciendo experiencia de cliente y tráfico en tienda. Rendimiento Comercial → Impulsé un crecimiento anual sostenido del 15% en México mediante campañas comerciales, renovación constante de exhibiciones y optimización del punto de venta. Retail Analytics → Optimicé la rentabilidad por metro cuadrado a través del análisis de capacidades de carga, comportamiento de categorías y productividad comercial en sucursales insignia. Excelencia Operativa → Diseñé manuales técnicos, checklists operativos y programas de capacitación para homologar ejecución, imagen de marca y estándares visuales en toda la región. Liderazgo Estratégico → Lideré equipos multidisciplinarios y administré presupuestos regionales de material POP, displays, campañas comerciales y operación del área.
Gestión Comercial → Lideré el desempeño operativo, comercial y experiencia de marca de 15 franquicias premium Kipling en aeropuertos de la República Mexicana. Retail KPIs → Desarrollé tableros de control basados en Ticket Promedio, Conversión y UPT para optimizar el desempeño comercial de cada sucursal. Planeación de Inventarios → Optimicé el assortment por ubicación, maximizando rotación y productividad en espacios comerciales de alta densidad. Retail Analytics → Implementé estrategias basadas en analítica comercial para optimizar layouts, exhibición y rentabilidad en tiendas aeroportuarias. Rendimiento Comercial → Superé la media nacional de crecimiento del sector especializado mediante estrategias enfocadas en experiencia cliente y performance comercial. Customer Experience → Diseñé estrategias comerciales y visuales adaptadas al comportamiento de compra en entornos aeroportuarios de alto tráfico. Marketing Estacional → Coordiné promociones y activaciones alineadas a temporadas y flujos turísticos para maximizar conversión y ventas. Brand Experience → Garanticé el cumplimiento de los lineamientos globales de imagen y experiencia de marca en todas las franquicias de la operación. Capacitación Comercial → Entrené equipos de tienda bajo estándares internacionales de servicio y experiencia premium orientados a conversión y atención al cliente. Estrategia de Suministro → Alineé inventarios y categorías clave ante un incremento histórico del 10.5% en flujo de pasajeros aeroportuarios.
Trade Marketing → Dirigí estrategias comerciales y de Trade Marketing para una red de más de 110 boutiques y corners departamentales a nivel nacional. Performance Comercial → Diseñé exhibiciones estratégicas y dinámicas comerciales orientadas al incremento del ticket promedio y productividad por tienda. Cross Merchandising → Implementé metodologías de exhibición cruzada (Total Look) para optimizar volumen de compra y rotación de producto por cliente. Store Planning → Desarrollé layouts y flujos comerciales enfocados en mejorar conversión, navegación y rendimiento por categoría. Storytelling Comercial → Conceptualicé narrativas visuales estacionales y escaparates que impulsaron un sell-through superior al 75%. Excelencia Operativa → Estandaricé procesos nacionales de implementación comercial, reduciendo tiempos operativos en un 20%. Brand Experience → Diseñé lineamientos operativos para corners premium en formatos como Liverpool y El Palacio de Hierro, asegurando consistencia de marca y ejecución. Liderazgo de Equipos → Lideré y capacité a un equipo de 18 profesionales de visual merchandising en México. Control Comercial → Supervisé la implementación de estrategias de pricing y promoción asegurando ejecución al 100% en punto de venta. Retail Analytics → Analicé desempeño de categorías y productividad del espacio para optimizar densidad de mercancía y rentabilidad comercial.