Greater Bari Metropolitan Area
Consultant @ Atlas Reply Rome
Academy Salesforce della durata di 240h, composta da moduli teorici e/o pratici, sviluppata sui seguenti macroargomenti: - Salesforce CRM; - Linguaggio di programmazione APEX (SOQL, classi, trigger, DML, Unit test); - Salesforce CPQ; - Salesforce Marketing Cloud (Fondamenti di neuromarketing e digital marketing, Automation Studio, query SQL, Journey Builder, creazione templeate mail, fondamenti di linguaggio html); - Salesforce Analytics e BI; - System Integration (ETL, 1/2/3NF, uso di n8n); - Artificial Intelligence (Customer Journey, RFM, segmentazione, clustering); - Project Management (Definizioni, tipologia di organizzazioni, fasi di un progetto, Project Scope Management e WBS, Fast Tracking, Overall Change Control; Agile/Waterfall/Hybrid Project Management; MVP, MoSCoW, KPIs).
Attività, all’interno dell’area qualità, inerenti alle operazioni di: - controllo reparti produttivi (Zama, Acciaio, plastica) - gestione Non Conformità (NC) e Reclami (RCL) - controllo e accettazione dei semilavorati - controllo e accettazione materie prime (acciaio) - gestione campionature: F.A.I. (First Article Inspection) - redazione OPL e Carte di Controllo - analisi indici di produzione della qualità - analisi dati rottamazioni per miglioramenti di processo - analisi dati mensili e trimestrali - analisi test sperimentali su materiali Utilizzo strumenti di misura meccanici per ausilio alle varie attività: - calibro a corsoio - micrometro - durometro digitale (portatile / da banco) - tastatore a contatto - proiettore di profili automatico
Esperienza di tirocinio curricolare in General Management Business Game mediante strumento di simulazione manageriale di gestione aziendale. Competizione fra 16 aziende, nel mercato dell'ICT, composte da 5 responsabili delle principali aree funzionali aziendali (Marketing, Acquisti, Produzione, R&D, Amministrazione e Finanza, Human Resources, Distribuzione), di cui 1 manager del team, ruolo che ho ricoperto. Il segmento di mercato è in continua evoluzione e soggetto a cambiamenti improvvisi. Ogni work team, tramite un lavoro di gruppo sinergico, ha l'obiettivo di produrre e commercializzare due prodotti Hi-Tech specifici massimizzando il valore del coefficiente di competitività aziendale sul segmento (CCIS), il valore dell'EQUITY e la quota di mercato d'impresa.
Esperienza lavorativa di 1 anno nel settore del Direct Marketing per conto di Wind Tre S.p.a.. Fra le mansioni svolte: negoziazione, chiusura contratto e trasmissione ordine alla divisione commerciale; utilizzo del software aziendale; risoluzione conflitti e lamentele mediante comunicazione empatica; supporto all'attività del team leader con attività di formazione e affiancamento. L'esperienza intrapresa durante il primo anno degli studi universitari ha ampliato la consapevolezza delle prime nozioni apprese tramite l'applicazione diretta nel mondo lavorativo.