Greater Nice Metropolitan Area
J’interviens sur des problématiques de transformation digitale et organisationnelle, principalement auprès de PME et d’organisations de services. Mon rôle consiste à analyser les processus existants, identifier les points de friction (outils, organisation, circulation de l’information) et mettre en place des solutions pragmatiques, adaptées aux usages réels. J’interviens souvent dans des contextes où les outils ont été empilés au fil du temps, sans réelle vision d’ensemble, jusqu’à devenir un frein plutôt qu’un support. J’ai une appétence particulière pour les outils internes devenus critiques avec le temps : fichiers Excel centraux, outils métiers mal adaptés, empilement de solutions qui nuisent à la lisibilité et à l’efficacité opérationnelle. Mon approche est volontairement orientée terrain et efficacité : simplifier, fiabiliser et structurer, sans complexifier inutilement, pour redonner de la visibilité et de la sérénité au quotidien.
Pilotage de missions de transformation digitale et organisationnelle auprès de clients PME et collectivités • Cadrage et pilotage de missions de transformation : diagnostics organisationnels et SI, analyse des processus métiers (BPMN), définition des trajectoires cibles. • Responsabilité de la relation client : animation des instances de gouvernance (COPIL, comités projets), sécurisation des engagements et satisfaction client. • Avant-vente et développement commercial : conduite des rendez-vous de cadrage, élaboration des propositions de valeur, construction des offres. • Pilotage de projets / AMOA : rédaction des spécifications fonctionnelles et cahiers des charges, planification, suivi QCD, coordination des équipes métiers, IT et partenaires. • Conduite du changement : définition et déploiement des plans de communication, formation des utilisateurs, accompagnement à l’adoption. • Fidélisation et développement du portefeuille clients • Renforcement de la structuration des offres de transformation digitale
Management des équipes internes / externes et recrutements - Recrutements - Gestion des plannings - Gestion des compétences - Réalisation des entretiens d’évaluation - Optimisation des interventions techniques - Gestion quotidienne des équipes - Gestion des ressources en fonction de l’activité Management Qualité / Approche processus et amélioration continue : - Analyse et mise en place et évolution de la cartographie des processus - Mise en place et suivi des indicateurs opérationnels, de pilotage et de contrôle - Suivi de la qualité du service rendu, suivi de la satisfaction client - Amélioration continue des processus - Gestion des évolutions de l’ERP - Mise en place d’une base documentaire - Mise en place d’une base de connaissance métier Relation client : - Gestion des litiges clients - Facturation des prestations hors contrat - Analyse de la rentabilité des contrats clients Gestion des achats : - Gestion des seuils mini maxi - Gestion des différents dépôts - Négociation fournisseurs - Contrôle qualité des prestations
Avant vente : - Démos de la solution - Diagnostic entreprise (analyse processus, analyse du besoin et analyse du flux documentaire) Gestion de projet : - Animation des réunions de cadrage - Rédaction du cahier des charges fonctionnelles - Suivi du développement et de l'intégration (gestion des ressources, gestion des délais) - Recette (conformité au cahier des charges) - Formations - Accompagnement au changement - Suivi projet
En mission chez PRO BTP : - Gestion de projet : Analyse et expression de besoin (cahier des charges), gestion des délais, gestion des couts. - Analyse des contrats et mise en conformité (Décrets ANI / Contrats responsables) - Paramétrage de contrats - Recette / tests
- Gestion des ressources humaines : gestion et cartographie des compétences. Gestion des ETP. - Analyse processus - Rédaction processus, procédures, modes opératoires - Conduite du changement (organisationnel) - reporting et pilotage : Suivi de production, Analyse, Construction d'outils de pilotage
- Gestion des équipes : planification et conduite de réunions, mise en place de plan d'action et contrôle - Conduite d'EVRP (Evaluations des risques professionnels) - Conduite de projet sur la sécurité - Rédaction du document unique et mise en place d'un outil informatique pour toute mise à jour - Plan d'action sur les risques perçus - Enregistrement des substances chimiques (REACH)