Mogi Mirim, São Paulo, Brazil
Working in the IT Industry for around twenty four years, i am a highly motivated, creative and enthusiastic individual who thrives under pressure. In addition to working well on my own or as part of a team I also take great pride in meeting deadlines, providing a high level of service. With a can do attitude I ensure that what ever work I undertake is completed to the best of my ability with a positive attitude, always thinking ahead with an out going personality. Very adaptable and able to learn new skills quickly.
Suporte Cloud para cliente K2 Partening, provendo soluções e suporte a infraestrutura Cloud Azure, IBM Cloud e ambiente on-premisse.
Suporte e Assistência: Fornecer suporte e assistência aos clientes com dúvidas, preocupações e consultas sobre produtos ou serviços. Resolução de Problemas: Identificar, analisar e resolver problemas complexos dos clientes, atuando como o primeiro ponto de contato em diversas situações. Gestão de Comunicação: Gerenciar interações com os clientes através de diferentes canais, como telefone, e-mail, chat ao vivo e redes sociais. Conhecimento de Produtos e Serviços: Oferecer informações detalhadas sobre as características, funcionalidades e uso de produtos ou serviços da empresa. Atendimento a Reclamações: Lidar com reclamações dos clientes de forma eficaz para manter a satisfação e a reputação da marca.
Suporte a clientes Kyndryl, atualizando e mantendo servidores Unix, Linux e AIX local e cloud (IBM Cloud, Microsoft Azure, AWS) e também atualizando plataformas utilizadas para manter o ambiente e todos os sistemas e servidores de aplicações gerenciadas pelos Web Apps. Analise de Arquiteturas com Instalação de acordo com os projetos internos do cliente, tais como IHS, Apache, Tomcat, WebSphere Application Server, Jboss, Dynatrace, DataPower, dentre outras utilizadas. Automação de serviços e processos dos ambientes.
Suporte e manutenção a todas as aplicações e ERP utilizado pelo município, implantação e gerência do projeto “Cidade Digital” que consiste em modernização e implementação de rede Fibra Óptica nas unidades de Saúde, Educação e Administrativa. Criação e adequação de rede interna, gerenciando também as melhorias aplicadas. Suporte a toda rede lógica e física de dados.
Global application support and financial application support to HSBC Company.