Greater Barcelona Metropolitan Area
CUSTOMER SERVICE • Seguimiento diario de la OTDS (On Time Delivery Service) y tomar acciones para asegurar los objetivos de la compañía. • Contacto con el Customer Care Center y el Departamento Comercial para temas relacionados con el servicio y entregas a clientes. • Seguimiento de la cartera de pedidos y de la tasa de servicio a los clientes. • Atención de consultas y pedidos de los clientes. Gestionar sus dudas e incidencias, proporcionando el más alto nivel de satisfacción posible. • Recibir, Procesar y confirmar las órdenes de envío. • Análisis y aplicación de mejoras que permitan agilizar los tiempos de trabajo, disponibilidad de material, optimización en las fechas de entrega, etc. • Seguimiento de envíos, contacto con transportistas, gestionando la documentación pertinente, solucionando las posibles incidencias. • Proporcionar un feedback frecuente sobre las cuestiones técnicas y comerciales planteadas por los clientes a los Account Managers de las cuentas de : Ford, Jaguar, Land Rover, Aston Martin e Iveco.
Atender al cliente, gestionar sus pedidos, organizar el transporte, resolución de problemas. Programas: izaro, outlook, excel, acess, sueper G. Pag web Ford, Jaguar/Landrover, Aston Martin, Iveco.