Istanbul, Türkiye
Gazi Üniversitesi'nden 2010 yılında Makina Mühendisliği bölümünden mezun olduktan sonra, 2019 yılında İstanbul Üniversitesi'nde Yönetim Bilişim Sistemleri okuyan bir profesyonel olarak, siber güvenlik ve satış alanlarında geniş bir deneyim kazandım. Kariyerime 2011 yılında Netaş'ta başladım ve burada teknoloji sektöründe önemli projelerde yer aldım. 2017 yılında 3B Bilişim'e geçerek, büyük müşteri yöneticisi pozisyonunda çalışma fırsatı buldum. Şu anda 3B Bilişim'de görev yapmaya devam ediyorum ve büyük müşteri uzmanı olarak, müşteri ilişkileri yönetimi, stratejik satış planlaması ve özel çözümler geliştirme konularında uzmanlaştım. Hedefim, sektörde daha da büyümek ve edindiğim bilgi birikimini kullanarak, şirketimi ve müşterilerimi daha da ileriye taşımaktır.
► Son Kullanıcı İletişimi: Son kullanıcılarla doğrudan temas kurarak ihtiyaç ve beklentilerini anlamak. ► Satış Süreci Yönetimi: CRM kullanarak potansiyel müşteri veritabanını yönetmek, fırsatları takip etmek ve satış süreçlerini yönlendirmek. ► Stratejik Satış Planlaması: Satış hedefleri doğrultusunda stratejik planlar oluşturmak ve uygulamak. ► Teklif Hazırlama ve Sunma: Müşteri ihtiyaçlarına uygun teklifler hazırlayıp sunmak. ► Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim: Müşteri memnuniyetini sürekli izlemek ve gelen geri bildirimleri değerlendirmek. ► Pazar Araştırması ve Rekabet Analizi: Pazar trendlerini ve rekabeti analiz ederek satış stratejilerini optimize etmek.
► Müşteri İlişkileri Yönetimi: Büyük müşterilerle uzun vadeli ve sağlam ilişkiler kurmak ve bu ilişkileri yönetmek. ► Çapraz Satış ve Ek Satış: Mevcut büyük müşterilere ek ürün ve hizmetler sunarak satış hacmini artırmak. ► Müşteri Eğitim ve Destek: Büyük müşterilere yönelik eğitim ve destek programları düzenlemek. ► Özel Çözümler Geliştirme: Büyük müşterilerin özel ihtiyaçlarına yönelik çözümler geliştirmek ve uyarlamak. ► Müşteri Etkinlikleri ve Seminerler: Büyük müşterilere yönelik özel etkinlikler ve seminerler düzenlemek. ► Sektör Trendlerini İzleme: Büyük müşteriler için sektör trendlerini ve yenilikleri yakından takip ederek, stratejileri buna göre uyarlamak.
► Müşteri İletişimi: Müşterilerle doğrudan temas kurarak ihtiyaç ve beklentilerini anlamak. ► Satış Destek: CRM kullanarak müşteri veritabanını yönetmek ve satış süreçlerine destek olmak. ► Ürün ve Hizmet Tanıtımı: Müşterilere ürün ve hizmetleri tanıtmak ve ilgili bilgileri sağlamak. ► Sipariş ve Teslimat Takibi: Müşteri siparişlerini ve teslimat süreçlerini takip etmek. ► Şikayet Yönetimi: Müşteri şikayetlerini ve sorunlarını çözmek için gerekli adımları atmak. ► Geri Bildirim Toplama: Müşterilerden geri bildirim toplayarak memnuniyeti artırmak.