Cali, Valle del Cauca, Colombia
Soy ingeniero industrial, bilingüe (B2 inglés), con énfasis en la mejora de procesos. Cuento con experiencia en la industria de outsourcing y ONG, realizando la estructuración y optimización de procesos a través de estrategias de mejora continua enfocados en aumentar la eficiencia operativa y alcanzar altos estándares de calidad frente al cliente, asimismo, implementando procesos de Lean Six sigma, evaluación de procesos a través de análisis de datos y seguimiento a indicadores de gestión. Poseo conocimientos en herramientas como Power BI, Microsoft Visio, Excel Avanzado, Trello y Salesforce. Una de mis mayores pasiones se centra en mejorar transversalmente los procesos y alcanzar los objetivos de las empresas con el mejor impacto en la sociedad. Me caracterizo por ser un profesional con alta orientación al logro, atención al detalle, aprendizaje continuo, dinamismo y gran enfoque hacia la mejora continua.
- Analizar necesidades de usuarios para identificar oportunidades de mejora en procesos organizacionales, alineando requerimientos tecnológicos con objetivos estratégicos. - Optimizar procesos mediante la implementación de iniciativas basadas en datos, utilizando herramientas como Power BI para análisis y visualización de indicadores clave. - Gestionar proyectos de transformación digital, asegurando el cumplimiento de hitos mediante la aplicación de metodologías ágiles. - Modelar y diseñar procesos con herramientas como Bizagi, garantizando que estén alineados con las necesidades de clientes y usuarios. - Desarrollar tableros de control para monitorear y evaluar el desempeño de procesos, promoviendo mejoras continuas y alineación estratégica. - Realizar talleres metodológicos con equipos internos para asegurar la correcta implementación de mejoras y el cumplimiento de la promesa de valor. Logros - Proponer y diseñar una forma sistematizada para el registro de asociados que quieran activar el débito automático para sus estados de cuenta generados por la cooperativa, analizando el proceso antes y definiendo un requerimiento y arquitectura de sistemas para el desarrollo de la solución tecnológica. Con el objetivo de aumentar la frecuencia de activación de este proceso, reduciendo así costos operativos en un 15% dentro de la cooperativa. - Apoyar la relación con proveedores para la verificación y análisis de lo desarrollado por este mediante estudios de UX/UI dentro del área operativa que será la más impactada por estos cambios.
- Participar en la planeación, ejecución y supervisión de proyectos de mejora continua para las áreas internas de HUBTEK y para clientes internacionales B2B, que permitan optimizar el desempeño y efectividad de las operaciones administrativas y logísticas. - Crear y mantener documentación, incluidos manuales de procesos, mapas de procesos, diagramas de flujo de trabajo y procedimientos operativos estándar aplicando los estándares industriales nacionales e internacionales. - Generar evaluaciones cualitativas y cuantitativas que permita identificar hallazgos, fortalezas y oportunidades de mejora en cada proyectos de Process Improvement para construir planes de acción ajustados. - Evaluar en cada proyecto periódicamente el cumplimiento de los diferentes KPI’s claves y a partir de ello, definir los objetivos - estrategias a implementar para el próximo periodo. Logros: - Introdujé metodologías de calidad como Six Sigma en el flujo de trabajo, lo que llevó a aumentar significativamente la efectividad operativa y estandarización de procesos. - Diseñé una herramienta innovadora que transformó por completo los procesos de reclutamiento de la compañía,logrando reducir drásticamente el tiempo necesario para acceder a información clave de 2 días a tan solo 15 minutos, agilizando la toma de decisiones y aumentando la efectividad del área de talento humano.
- Supervisar y mejorar continuamente los procesos y proyectos de comunicaciones en conjunto con los de mercadeo a nivel nacional de la asociación, buscando fortalecer la imagen de la organización y sus programas ante diversos públicos y medios de comunicación. mediante diferentes estrategias de marketing y publicidad. - Evaluar los procesos operativos y administrativos para poner en marcha planes de mejora utilizando herramientas como los 5 Whys y Kaizen, así mismo Implementar métricas y análisis para evaluar el impacto y la efectividad de las iniciativas. - Liderar y supervisar a 20 líderes de diferentes universidades y sus equipos de trabajo para desarrollar estrategias que optimicen las fases de los proyectos internos, facilitando la gestión y eficiencia operativa y administrativa. Logros - Diseñé procesos nuevos para el departamento de finanzas, mercadeo e innovación que permitieron mejorar en un 20% la efectiva comunicación con los colaboradores de la organización. - Lideré la ejecución de un proyecto de reestructuración de procesos enfocado en la gestión de la información interna a nivel nacional, logrando una optimización del flujo de trabajo y una reducción del tiempo de producción en un 20%. - Desarrollé e implementé un sistema de control de calidad y revisión del proceso de difusión interna y externa de información que redujo los errores en un 25% y aumentó la satisfacción del cliente en un 20%.
- Evaluar y analizar los procesos actuales del área de comunicaciones para identificar áreas de mejora, eficiencias y oportunidades de optimización bajo metodologías como Pareto, 5 Whys, el análisis de capacidad y WM. - Desarrollar estrategias y soluciones para mejorar los procesos actuales desarrollando flujos de trabajo más eficientes, la eliminación de pasos innecesarios o la reorganización de tareas para aumentar la productividad. - Utilizar datos y métricas clave para evaluar el rendimiento de los equipos y medir el impacto de las mejoras implementadas, permitiendo la toma de decisiones estratégicas. Logros - Identifiqué y eliminé pasos innecesarios en procesos administrativos, lo que resultó en una reducción del 25% en el tiempo de procesamiento de solicitudes al área de comunicaciones y una mejora significativa en los tiempos de entrega y difusión de información. - Generé valiosos análisis de datos a través de herramientas como Excel y Power BI que permitieron medir el rendimiento de los procesos de mercadeo y comunicaciones internas, que facilitaron la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.