Dois Vizinhos, Paraná, Brazil
Na minha empresa atual, desenvolvi um projeto para reduzir custos através da implementação da ferramenta GLPI para gerenciamento de chamados. Isso permitiu que parte dos gastos anteriores fosse direcionada para o uso do TeamViewer, tornando o acesso remoto mais ágil e confiável. Contribuí para os departamentos de Cobrança/Financeiro, criando relatórios que auxiliaram na análise e acompanhamento de contas a pagar e a receber. Isso resultou na redução da inadimplência dos clientes. Participei também na gestão de projetos relacionados ao controle de estoque em colaboração com a equipe de compras. Colaborei em projetos dos departamentos Fiscal e Contábil, elaborando relatórios para um melhor controle das notas fiscais de entrada e saída, que estão completamente integradas aos setores financeiro e compras. Anteriormente, na empresa CISS, liderei a implantação do sistema de ERP CISSPoder e suas ferramentas diretamente nos clientes. Isso proporcionou uma gestão mais eficaz, resultando em decisões mais bem embasadas sobre os custos de compra e venda, além de um controle mais preciso do estoque, evitando acúmulo de produtos com baixo giro.
Como Analista de Atendimento ERP, sou responsável por fornecer suporte técnico e funcional aos usuários dos sistemas da CISS voltado para Supermercados e Lojas de Material de Construção. Minhas atividades incluem: # Diagnosticar e resolver problemas usando T-SQL em banco de dados DB2. # Treinamento personalizado do sistema CISSPoder. # Configurar e customizar o sistema de acordo com as necessidades do cliente e atividades da empresa. # Colaborar com equipes internas para melhorias e garantir a satisfação do cliente. # Criação de relatórios para o sistemas da CISS usando como ferramenta Infomaker e o CISSReport. # Auxiliar nas duvidas sobre os processos de logística, financeiro, vendas, compras dentro do sistema CISSPoder e demais ferramentas da CISS
Trabalhar com as partes interessadas para identificar as necessidades do negócio e mapear esses requisitos para o sistema CISSPoder. Personalizar o sistema CISSPoder para atender às necessidades específicas da empresa. Trabalhando com a equipe de desenvolvimento da CISS para personalizar o sistema e garantir que atenda aos requisitos do nosso negócio. Fornecer treinamento aos usuários finais para garantir que eles possam usar o sistema de maneira eficaz. Contribuir na integração do sistema para garantir que haja fluxo de informações entre eles, juntamente com a equipe responsável pelas as integrações . Teste e implementação de novos módulos e aperfeiçoamento e garantir que o sistema esteja funcionando corretamente antes da implementação e que os usuários finais estejam prontos para usá-lo. Elaboração de relatórios nas ferramentas InfoMaker e da própria CISS o CISSReport. Acompanhamento do banco de dados DB2, referente a integridade do banco de dados primário e secundário, como também dos backups realizados.
- Realização de levantamentos da estrutura atual das empresas visando a troca do software; - Realização de planejamento do processo de troca de software nas empresas com o intuito de prever todas as atividades envolvidas; - Realização das atividades de execução envolvendo: configuração do software e treinamento de pessoal para troca de sistema; - Acompanhamento após troca de software com o intuito de ajustar processos e; - Realização de trabalhos de consultoria de processos nas empresas visando a melhoria de resultados.
- Realização de levantamentos da estrutura atual das empresas visando a troca do software; - Realização de planejamento do processo de troca de software nas empresas com o intuito de prever todas as atividades envolvidas; - Realização das atividades de execução envolvendo: configuração do software e treinamento de pessoal para troca de sistema; - Acompanhamento após troca de software com o intuito de ajustar processos e; - Realização de trabalhos de consultoria de processos nas empresas visando a melhoria de resultados.
*Analista de Implantação - Responsável pela analise do ambiente organizacional , estrutura de hardware, rede, para adequação ao sistema da empresa. + Implantação/Treinamento do sistema de conciliação de cartão da SoftExpress SitefGW, conforme as necessidades do cliente. + Responsável pela Analise das solicitações de melhoria/Tendencia de mercado aos sistemas do Grupo Telecon.
* Analista de TI - Responsável pelo o monitoramento e manutenção de banco de dados SQL e FireBird. * Consultor de TI – Responsável pelas atividades de consultoria na área de tecnologia. Responsável pela a administração do EAD do Grupo Fortes (Moodle). * Coordenador de TI – Gestão e capacitação da equipe de atendimento ao cliente a banco de dados SQL e FireBird. * Suporte Técnico (Externo) – Responsável pela a implantação e manutenção dos sistemas aos clientes. * Suporte Técnico (Interno) – Suporte Telefônico aos sistemas Contábeis e Financeiros.