Serena Tommasin

Customer Service Specialist presso DAINESE S.p.A.

Vicenza, Veneto, Italy

About

Da 2 anni il mio percorso professionale mi vede lavorare nell’ambito Sales e Marketing, dandomi la possibilità di seguire progetti diversi tra loro e di acquisire un approccio proattivo e dinamico alle mansioni che mi sono state affidate. Ho partecipato e gestito in prima persona eventi fieristici, occasioni durante le quali ho consolidato competenze di relazione e di attenzione al cliente, coltivando i presupposti per un rapporto di lavoro basato su fiducia e interazione tra le parti. Mi caratterizzano spirito di collaborazione e osservazione, nonché capacità di comunicazione e ascolto attivo, quali valori essenziali per me in un ambiente di lavoro armonioso e proficuo. Sono motivata a crescere e a mettermi alla prova con nuove sfide lavorative, incentivata soprattutto dalla voglia di imparare e interiorizzare nuove competenze, conoscere nuovi processi di lavoro, e finalizzare, con grinta e determinazione, il raggiungimento di obiettivi.

Experience

  • Customer Service Specialist at DAINESE S.p.A.
    Oct 2018 - Present · 7 yrs 9 mos

    Addetta alla gestione delle relazioni con clienti, distributori ed agenti per la BU Multisport, che comprende le collezioni Ski, Bike ed Equestrian. Assistenza agli ordini per le aree europee di competenza, gestione delle condizioni commerciali, cura del materiale e documentazione necessaria Gestione account portale b2b e piattaforme di archiviazione dati

  • Sales Marketing Intern at BROOKS ENGLAND LTD.
    Jan 2017 - Oct 2018 · 1 yr 10 mos

    Addetta alla gestione delle relazioni con clienti e agenzie appartenenti al canale di vendita Lifestyle Assistenza agli ordini per i contatti worldwide, al pre e post vendita, cura del materiale di supporto alla vendita e documenti necessari per la gestione interna a livello commerciale e marketing Amministrazione delle piattaforme clienti e marketplace come Amazon e Zalando Collaborazione con l’Aera Marketing per l’organizzazione e gestione di fiere ed eventi, così come sviluppo di materiali POS e POP.

  • Marketing Intern OEM at Selle Royal Group
    May 2016 - Nov 2016 · 7 mos

    Gestione della Piattaforma Online per catalogo e vendire, Newsletter, Supporto ai Sales Manager e Customer Service nelle attività di Marketing, Analisi di mercato e nell'organizzazione di fiere di settore

  • Receptionist at Vergilius Ak srl
    Jun 2015 - Nov 2015 · 6 mos

    Addetta al ricevimento, accoglienza clienti e prenotazioni

  • Studente laureato at Università degli studi di Verona
    Sep 2011 - Mar 2015 · 3 yrs 7 mos

    Laurea in Lingue e Culture per Il Turismo ed il Commercio Internazionale