Getafe, Community of Madrid, Spain
Hola. Soy una profesional italiana residente en Madrid, con sólida experiencia en recogida y gestión de datos dentro del sector farmacéutico, transcripción de datasets para Inteligencia Artificial, atención al cliente y desarrollo de negocio. Mi perfil combina habilidades analíticas, capacidad de adaptación y una gran orientación a la comunicación y el trabajo en equipo. He trabajado en entornos internacionales como Italia, Irlanda y España, lo que me ha permitido desarrollar una fuerte sensibilidad intercultural y una gran flexibilidad profesional. Domino el italiano y el español a nivel nativo, y tengo conocimientos funcionales de inglés, lo que me permite interactuar con clientes y equipos internacionales. Estoy abierta a nuevos retos en entornos multiculturales, dinámicos y en constante evolución. Y sí, me encanta la comida Italiana y en especial la Pizza...
- Gestión de reservas para grupos de ocio (Leisure Groups) o empresas (Business Groups). - Cross-Selling y Upselling de servicios. - Envío de propuestas comerciales y contratos - Recepción de llamadas de clientes. - Atención al cliente telefónica y gestión de consultas. - Tramitación y respuesta de solicitudes por correo electrónico. - Participación activa en reuniones de equipo para la planificación, seguimiento y evaluación de objetivos y tareas.
- Recopilación de datos proveniente de Médicos, Hospitales y Clínicas para su posterior estudio de mercado por parte de empresas farmacéuticas. - Asistencia telefónica para empresas farmacéuticas en el uso del CRM de la empresa. - Gestión y manejo del CRM interno de la empresa. - Registro y control de información en el CRM interno - Búsqueda de datos Médicos en internet para alimentar el CRM interno de la empresa. - Participación activa en reuniones de equipo para la planificación, seguimiento y evaluación de objetivos y tareas.
- Análisis y transcripción de conversaciones telefónicas para la creación y mejora de datasets destinados al entrenamiento de modelos de Inteligencia Artificial. - Garantía de precisión lingüística, consistencia de datos y adaptación a los requisitos de machine learning y procesamiento de lenguaje natural (NLP).
- Gestión de bases de datos de empresas relacionadas con el sector de electrónica e informática. - Formación en producto HP. - Prospección de clientes. - Captación de Leads y nuevas oportunidades a través de llamadas telefónicas.
- Dar soporte y atención a clientes a través de email y teléfono. - Informar a clientes sobre servicios de la empresa.