Istanbul, Türkiye
Üniversite hastaneleri, özel hastaneler ve Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu hastaneleri, Şehir Hastanelerimiz tarafından oluşturulan iş akışlarını ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek ve gereken durumlarda problem/talepleri ilgili yazılım geliştirme uzmanımıza yönlendirmek, Yazılıma Yönlendirilen iş akışlarının çözüm sürecini ve yazılım test süreçleri takip etmek ve test ortamında test etmek., SGK süreçleri konusunda. Sağlık Uygulama Tebliği ,Kamu Satış ve Eklerini yorumlama yetkinliğine sahibim. Kurumsal Faturalama, Sağlık Uygulama Tebliği Revizyonları, Medula Kullanım Kılavuzu Revizyonlarını güncel olarak takip edip programda değişikliklerin yapılması ve takibi konusunda uzman ekip olarak görev almaktayım
- TeleSağlık alanındaki inovatif cihazların ve yazılımların Türkiye’deki satış ve distribütörlüğünü yapan kurumumda , inovatif tıbbi cihazların ve platformların satış sonrası destek faaliyetlerinde “Telesağlık Destek Uzmanı” olarak görev almaktayım. - Koç Healthcare Mobil-Web : Admin ve Staff panel yönetimi - Koç Sağlık Yanımda Mobil-Web : Admin ve Staff panel yönetimi - Tytocare Web: Admin panel yönetimi - Geliştirilen Koç Healthcare mobil uygulamasında, Staff ve Admin panellerden randevuları takip etmek, doktor staff ekranının kullanımı için doktorlarımıza eğitim vermek. - 7/24 satış sonrası kullanım sağlayan kullacılara teknik destek vermek ve hata tespit ettiğimiz durumları IT ile paylaşmak. - Şikayet, talep, problem, erişim yönetimi süreçlerinin yürütmek ve iletilen her konu için aciliyet ve önem derecesini belirlemek en hızlı şekilde geri dönmek. - Çözüm sürecinin ve müşteri deneyiminin uçtan uca sahiplenerek yöneticimize raporlamak - Uzaktan muayene sistemini kullanan doktorlarımıza teknik destek vermek. Kullanıcı account tanımlamalarını ve muayenelerini takip etmek . - Kullanıcıların satış sonrası cihaz kurulum ve doktor ile demo muayene taleplerini karşılamak ve gerekli rapor alanlarına verilerin girişini sağlamak - Geliştirilen mobil uygulamayı test etmek ve kullanıcı kılavuzunu hazırlamak, takip ederek revize etmek. - Hastanedeki staff panel kullanan ya da online randevu veren ekipler uygulama ile ilgili sorunları iletirse detaylı incelemek ve takibini koordinasyonu sağlamak. - Uzaktan muayene admin panelden günlük visitlerin kontrolü, cihaz seri numaraları kontrolü ve demo\muayene kontrollerinin sağlanması.
Hastanelerimiz tarafından oluşturulan iş akışlarını ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek ve gereken durumlarda problem/talepleri ilgili yazılım geliştirme uzmanımıza yönlendirmek, Yazılıma Yönlendirilen iş akışlarının çözüm sürecini ve yazılım test süreçleri takip etmek ve test ortamında test etmek., Veritabanında yazılacak basit sorgular ile raporlar oluşturabilmek. 1. ve 2.seviye problemlerin giderilmesini ve 2. seviye problemlerin yazılım geliştirme uzmanına yönlendirilmesini sağlayabilmek. Firmamız tarafından geliştirilen yazılım yeni hizmetlerini ekibe anlatmak destek sağlamak Kullanıcıların anlık destek taleplerini karşılamak, Kullanıcı eğitimi, iyileştirme ve destek çalışmalarında bulunmak Kurum ziyaretlerinde yeni ihtiyaçların analizini yapmak ve yeni geliştirmeler konusunda yönetimi ve saha personelini bilgilendirmek. Hastane Kurulumu öncesi Proje Analizi yapmak Yazılım geliştirme için proje dokümanı hazırlamak Kurulum sonrası Proje takibi ve iş akışı planlama yapmak. Medikal Muhasebe Uzmanı olarak ;Medikal Muhasebe Modülü'nü geliştirmek, SGK Mevzuatı ve süreçlerini takip ederek, SGK faturalama, dönem sonlandırma gibi operasyonları SGK faturalama ekibi ile birlikte yapmak. SGK Faturalandırma Usul ve Esasları'na hakim olarak; hastane hizmeti tanımlamaların yapmak, (SUT, yeni hizmet, fiyat tanımlamaları, test/tetkik tanımlamaları, anlaşma tanımları, faturalandırma, stok/eczane tanımları, birimlerle ilgili tanımlamalar gibi bir çok madde) Sağlık kuruluşlarında hasta kabul aşamalarının eğitimlerinin verilmesi, Hastalara verilen hizmetlerin kurumlara doğru ve hızlı fatura edilmesinde süreç takibi ve eğitimlerinin verilmesi,Alacak takibinin ve sonrasında hukuksal süreçlerin takibinin yapılması,Sağlık Uygulama Tebliği'nde malzeme, ilaç yönetimi ve faturalandırılmasında dikkat edilecek hususların eğitimin verilmesi,Hekim – Bölüm verimlilikleri maliyet analizlerinin yapılması,Yöneticilerin ihtiyaç duyduğu dinamik raporların hazırlanması
Hastanede SGK Mevzuatı ve süreçlerini takip ederek, SGK faturalama, dönem sonlandırma- örnekleme gibi operasyonları SGK faturalama ekibi ile çalışarak fatura ekibine destek verdim. Çalışmış olduğum kurumlardaki bölüm tecrübelerime binaen, Hasta Kabul Sorumlusu olarak görev almaya başladım.Bu bağlamda yapmış olduğum görev ve sorumluluklarım; Hasta Kabul/ Vezne ekibinin üniformalarının uygunluğunu, çalışma alanlarının düzenini kontrol etmek ve gerekli düzeltmeleri yapmak. İşe yeni giren çalışanların deneme sürelerinin takibini yapmak. Hasta Danışmanları ile Hasta Kabul-Vezne görevlileri arasındaki iş akışlarını düzenlemek. Bölüm çalışanlarının aylık çalışma programını hazırlamak, mesai dışı çalışma ve izin çizelgesi, fazla mesai ihtiyacını belirlemek. Haftalık rutin bölüm toplantıları organize etmek. Bölüm çalışanlarına gerekli eğitimi vermek. Anlık kasa sayımları yaparak çalışanların denetimini yapmak. Günlük fatura / fatura iptal ve hasta ücret iade süreçlerinin kontrolünü yapmak. Medikal Yatış-Çıkış birimi ile Hasta Kabul-Vezne görevlileri arasındaki iş akışlarını düzenlemek. Personel-Ortak Borç takibinin yapılması ve İ.K. ile koordinasyonun sağlanması. Vezne personellerine ödenecek kasa tazminatlarının hesaplanarak muhasebeye ve İ.K. gönderilmesi,Kasa raporlarının hazırlanması ve günlük olarak yönetime raporlanması. Faturalama süreçlerinde hatalı alınan ya da sistemsel nedenlerle alınamayan provizyonsuz hasta ID'lerinin takibi ve Kabul Vezne-Kurumsal Faturalama arasında koordinasyonu sağlamak. Belirli periyotlarda HBYS, Kurumsal Faturalama, Sağlık Uygulama Teblliği Revizyonları, Medula Kullanım Kılavuzu Revizyonları, Hastane İç işleyiş süreçleri hakkında eğitimler verilmesi. Medula ve Anlaşmalı fiyat revizyonları hakkında çalışmalar yapmak.
Sağlık Uygulama Tebliği ve Ekleri hakkında gerekli yorumlama kabiliyetine sahip olmak, güncellenmesinin takibi, üniversite bünyesinde bulunan klinisyenlere değişiklikler hakkında bilgi (eğitim) verilmesi, Sosyal Güvenlik Kurumu mensubu hastaların, kurumdan alınacak fatura bedellerinin tam ve mevzuata uygun şekilde fatura edilmesi, Sosyal Güvenlik Kurumu ve Tüm Resmi Kurumların Faturalama Süreçleri, Fatura İnceleme Usul ve Esaslarına hakim olmak ve yapılan güncellemelerin takibi, Faturalandırma sonrasında SGK tarafından yapılan kesinti inceleme evraklarının doktorlara danışarak faturaların düzenlenmesi, Örneklem sonrasında itiraz süreçleri için evrakların hazırlanması.