Basel, Basel, Switzerland
Gute ICT muss nicht nur technisch funktionieren, sie muss den Arbeitsalltag einfacher machen. Als Teamleiter ICT Operations verantworte ich gemeinsam mit meinem Team den unternehmensweiten ICT-Support, den Field Service und zentrale Modern-Workplace-Services. Dabei verbinde ich Personalführung mit technischem Know-how und einem Fokus auf zuverlässige, effiziente und benutzerfreundliche Services. Neben dem operativen Tagesgeschäft gestalte ich die Weiterentwicklung unserer ICT-Landschaft mit. Dazu gehören unter anderem Microsoft 365, Identity & Access Management, Matrix42 ESM und IGA, Intune und Autopilot sowie die Automatisierung und Optimierung von Prozessen. Besonders spannend finde ich Aufgaben, bei denen technische, organisatorische und menschliche Aspekte zusammenkommen. Mein Ziel ist es, aus komplexen Anforderungen Lösungen zu entwickeln, die sicher und skalierbar sind und sich optimal in die momentane Systemlandschaft einbetten lassen. Parallel zu meiner beruflichen Tätigkeit absolviere ich den Master in Business Information Systems an der FHNW. Dadurch vertiefe ich mein Verständnis dafür, wie sich Technologie, Prozesse und Organisation nachhaltig weiterentwickeln lassen.
Leitung des ICT-Operations-Teams mit Verantwortung für den unternehmensweiten Support, den Field Service und den Modern Workplace. Verbindung von Personalführung und technischer Verantwortung mit Serviceoptimierung und strategischer ICT-Transformation. --> Führung und Weiterentwicklung des ICT-Operations-Teams mit Fokus auf Servicequalität, klare Verantwortlichkeiten und kontinuierliche Verbesserung --> Verantwortung für Microsoft 365, Endpoint Management, Identity & Access Management sowie zentrale Security-Services --> Leitung strategischer Initiativen rund um Matrix42 ESM und IAM, Intune Autopilot, Datenmigration und Prozessautomatisierung --> Optimierung von Service-Management-, Onboarding-, Offboarding- und Wissensmanagement-Prozessen --> Steuerung des Hardware-Lifecycles und von Device-as-a-Service-Initiativen --> Übersetzung von Business-Anforderungen in sichere, skalierbare und benutzerfreundliche ICT-Lösungen
Beratung von Kunden zur Importverzollung, sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen