Sebastian Volkert

Head of ES Process Control

Offenburg, Baden-Württemberg, Germany

About

Leadership is unlocking people's potential to become better. past and present: - Fachliche Führung des Teams Process Management, bestehend aus 12 Mitarbeitern - Strategische Service- und Produktentwicklung - Fachliche Verantwortung und Führung in den IT Service Management Prozessen, Methoden und Systemen - Standortübergreifende Steuerung von über 20 Kundenservice Teams mit mehr als 100 Mitarbeitern - Management des übergreifenden IT Backlogs - Steuerung des internationalen IT Supports und Entwicklung neuer Supportkonzepte - Lenkung der Projekte Office 365, Einführung Mobile Device Management, Windows 10, u.a.

Experience

  • Head of Enterprise Services Process Control at Loh Services GmbH & Co. KG
    Mar 2024 - Present · 2 yrs 4 mos

  • Process Owner ITSM at Fujitsu
    Sep 2020 - Mar 2024 · 3 yrs 7 mos

  • MARKANT Gruppe (12 yrs 1 mo)
    • IT Manager & Service Owner IT Service Management
      Oct 2017 - Aug 2020 · 2 yrs 11 mos

    • Koordinator für IT Prozessintegration
      May 2016 - Oct 2017 · 1 yr 6 mos

    • Applilcation Manager für Business Intelligence
      Aug 2008 - May 2016 · 7 yrs 10 mos