Laakirchen, Upper Austria, Austria
After Sales im mechatronischen Umfeld. Von der Technik bis zum Management. Von der Abwicklung bis zur aktiven Gestaltung. Schwerpunkte: Leitung BackOffice und komplexe Vertragsgestaltung. Zukunftsthemen auf Basis Industrie 4.0
Strategische Projekte im Servicebereich
Im Sales Support erarbeiten wir die Serviceverträge für unsere Neukundenprojekte. Dabei decken wir alle Themenbereiche des After Sales ab. Von Ersatzteilen über Wartung und Hotline bis zu Full Service Verträgen mit On-Site Personal. Damit geht eine laufende Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Serviceprodukte Hand in Hand. Durch Rahmenverträgen mit unseren Lieferanten stellen wir ein firmenübergreifendes Service sicher. Die Abteilung Technical Requests betreut unsere Kunden mit hochwertigen Angeboten für komplexe Reparaturen, Change Requests und Anlagenadaptierungen. Weiters bearbeiten wir alle Reklamationen im Gewährleistungsprozess und stellen somit eine rasche Reparatur von defekten Teilen sicher.
Zu Beginn aktive Kundenbetreuung im deutschsprachigen Raum für Wartung, Ersatzteile, Serviceverträge. Mit 2010 und der laufenden Vergrößerung des Teams Übernahme der fachlichen Führung des Innendienstes. Seit 2012 Leitung des Customer Service mit 10 MA. Zuständig für die Abwicklung von Ersatzteil, Wartungs- und Reparaturaufträgen, Kundenanfragen und Adaptierungen der Kundenanlagen. Vertragsgestaltung für Serviceverträge im deutschsprachigen und internationalen Umfeld. Gestaltung von On-Site Verträgen.
Betreuung von Klein- und Mittelbetrieben im Großraum Wels, Vöcklabruck Abschluss von Tarifverträgen Verkauf von Telefonanlagen Verkauf von Mehrwertdiensten Verkaufsausbildung (ca. 15 Ausbildungstage) über die Firma ITO Mit der Krise in der Telekombranche Wechsel in die Privatwirtschaft
Diverse Tätigkeiten im technischen Bereich. Reparatur und Wartung von Datenendgeräten (Fernschreiber, Modem, Datenendgeräten,...) 4 monatige Ausbildung für Digitale Vermittlungstechnik Betreuung der digitalen Vermittlungsstellen im Großraum Wels