About
14+ años de experiencia en el sector Workforce Management & BI analytics.
Enfocado a la obtención de resultados con alto conocimiento y manejo de aspectos relacionados a la administración de BPO.
* Análisis de indicadores financieros.
* Comprometido con el trabajo en equipo y mejora continua.
* Experiencia en desarrollo de nuevos programas BPO - CC.
*Manejo altamente competente de herramientas de MSO con especialidad en Excel, VBA, SP y PBI.
*SQL avanzado.
Experience
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Data Analyst II at Amway América Latina
Oct 2025 - Present · 9 mos
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Professional BI Analyst at Concentrix
Oct 2021 - Sep 2025 · 4 yrs
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Focus El Salvador (San Salvador, El Salvador)
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WFM Scheduling Manager
May 2021 - Oct 2021 · 6 mos
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Workforce Management Analyst
Mar 2021 - May 2021 · 3 mos
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OneLink (7 yrs)
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Workforce Management Supervisor
Nov 2020 - Feb 2021 · 4 mos
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Workforce Management Analyst
May 2015 - Oct 2020 · 5 yrs 6 mos
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Customer Service Representative
Mar 2014 - May 2015 · 1 yr 3 mos
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Tech support representative at TELUS International Central America
Apr 2012 - Mar 2014 · 2 yrs