Greater Lyon Area
Passionate and experienced senior Customer Account Manager, fluent in French English and Spanish. I manage strategic, large enterprise accounts, working closely with customers to deliver exceptional service, build strong relationships and help them get real value from their software investments. Currently I’m proud to be part of Origina, where we’re working to change the software world by offering independent IBM and VMware software support and helping customers take back control. As a high performer, I focus on driving retention and growth, identifying new opportunities and ensuring smooth collaboration across technical and business teams. With strong leadership skills and a proactive customer-first mindset, I’m always ready to go the extra mile. If you’d like to connect, let’s chat!
- Build strong relationships with senior stakeholders, acting as a trusted advisor for IBM software support solutions. - Drive seamless onboarding, quarterly reviews, and technical sessions with Origina’s IBM experts to accelerate adoption. - Proactively monitor client activity, anticipate risks, and resolve issues to ensure high satisfaction and retention. - Own and lead the renewal process, providing executive leadership with key reporting and insights on renewals, risks, and revenue trends while collaborating with Sales and CSM teams to maximize retention and growth. - Identify expansion opportunities, strengthen engagement, and drive long-term value realization.
Gestion, développement et fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels Gestion des dossiers de financement, maîtrise des risques et de la rentabilité du portefeuille client (11M€ engagements - 15M€ épargne) Commercialisation de produits et services financiers relatifs aux entreprises: crédits professionnels, assurances, crédit bail, services monétiques, épargne salariale et affacturage
Accompagnement des entreprises dans leur développement export Organisation d'évènement pour promouvoir les services du Club CIC International et des formations
- Gestion et développement d’un portefeuille de grands comptes internationaux: négociation de prix, devis/facturation, suivi logistique, recouvrement, animations commerciales, formations... - Gestion de la clientèle export sur la zone Europe et Hors Europe avec objectifs mensuels de ventes - Prospection commerciale: opérateurs téléphoniques, grossistes, distributeurs spécialisés. - Participation à de nombreux salons internationaux et nationaux: IFA (Berlin), Interzoo (Nuremberg), Web Summit (Lisbonne), Mobile World Congress (Barcelona) - Recrutement et management
- Etude technique et commerciale des demandes clients: devis, disponibilité des produits, délai de fabrication et d'envoi... - Enregistrement commandes clients et fournisseurs - Référencement auprès du Ministère de l'Eau et de l'Electricité aux Emirats Arabes Unis afin de faire figurer Tecofi en tant que fournisseur officiel - Gestion quotidienne des opérations d'import/export et logistique par téléphone et e-mail.
- Démarchage de clients existants MACIF, réalisation de devis d'assurance de prêt immobilier et élaboration de propositions commerciales - Gestion du portefeuille client B2C - Conseils, négociation et conclusion des contrats