Dresden, Saxony, Germany
💡Analytisch, lösungsorientiert und mit einem klaren Gespür für Chancen und Risiken – ich gestalte Strukturen, die Organisationen stabil, effizient und anpassungsfähig machen. 🚀Als Head of Commercial Asset Management bei Techem verantworte ich die kaufmännische Steuerung unserer Portfolios – von Vertragswesen und Prozessmanagement über Churn Prevention bis hin zum Monitoring von Bestandskunden. Mein Fokus liegt darauf, komplexe Zusammenhänge greifbar zu machen, Teams zu befähigen, neue Ideen umzusetzen und daraus messbare sowie nachhaltige Ergebnisse zu schaffen. 💬Wofür ich stehe: • Leadership & People Development – Menschen fördern, Teams stärken, Potenziale freisetzen • Change & Transformation Management – Wandel gestalten, Prozesse modernisieren • Strategic & Commercial Thinking – Chancen erkennen, Risiken kalkuliert eingehen • Business Process Optimization & Contract Management – Komplexität reduzieren, Ergebnisse maximieren • Cross-Functional Collaboration & Stakeholder Management – Brücken bauen zwischen Bereichen und Perspektiven 🌱 Meine Haltung: Veränderung ist kein Risiko – sie ist der Motor für Wachstum und Innovation. Nachhaltiger Erfolg entsteht dort, wo Struktur, Mut und Begeisterung aufeinandertreffen.
In meiner derzeitigen beruflichen Station bündele ich meine Erfahrungen in Führung, Vertrags- und Prozessmanagement sowie in der strategischen Weiterentwicklung von Geschäftsbereichen. Dabei vertiefe ich meine Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu analysieren, operative Abläufe zu optimieren und nachhaltige Lösungen umzusetzen. Ich bin verantwortlich für die strategische und operative Steuerung im Bereich der Kundenverträge und Portfolios, einschließlich Vertragsgestaltung, -prüfung und -abwicklung. Dazu gehören die Unterstützung bei Vertragsverhandlungen, die Erarbeitung von Sondervereinbarungen sowie die Sicherstellung einer rechtskonformen und effizienten Vertragsumsetzung. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Pflege und Qualitätssicherung von Stamm- und Systemdaten, der Überwachung von Vertragsprozessen, der Churnprevention und der Koordination zwischen internen Fachbereichen. Darüber hinaus betreue ich das Reporting und Controlling der Vertrags- und Leistungsprozesse und übernehme die Verantwortung für die Einhaltung interner Qualitäts- und Compliance-Vorgaben. Durch die enge Zusammenarbeit mit Schnittstellenbereichen stelle ich eine reibungslose operative Abwicklung, hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige wirtschaftliche Ergebnisse sicher.
Diese Postion entwickelte meine Veranlagungen im Bereich Führung, strategisches Denken und Transformationsfähigkeit und vertiefte meine Erfahrung in Corporate Strategy und Corporate Sustainability. Als Leitung des Vertriebsinnendienstes verantwortete ich die Steuerung, Prozessoptimierung und das Performance Controlling eines achtköpfigen Teams. Dabei lagen die kontinuierliche Weiterentwicklung der System- und Prozesslandschaft, die Einführung effizienter Abläufe und digitaler Tools sowie die KPI-basierte Steuerung der Vertriebsaktivitäten in meinem Aufgabenbereich. Ich koordinierte die kaufmännische Erstellung komplexer Versorgungskonzepte in enger Abstimmung mit den Fachbereichen, leitete Projektfreigabeprozesse und initiierte Maßnahmen zur Prozessoptimierung im Zusammenspiel von Vertrieb und Innendienst. Zudem führte ich Angebotsfreigabeverfahren und Kapazitätsplanungen ein, überwachte die Qualitätssicherung im Angebots- und Vertragsmanagement und steuerte anhand definierter Kennzahlen gezielte Verbesserungsmaßnahmen.
Meine Fachkenntnisse im Angebots- und Vertragswesen entwickelten sich in dieser Rolle weiter, während ich meine analytische und organisatorische Kompetenz stärkte sowie den Grundstein für meine spätere Tätigkeit in der strategischen Vertriebssteuerung und im Commercial Management legte. Ich verantwortete die Prüfung, Koordination und Erstellung komplexer Ausschreibungen und Vertragsangebote im Energie- und Gebäudemanagement. Zu den Aufgaben gehörten die wirtschaftliche und rechtliche Machbarkeitsbewertung von Vertriebsanfragen, die Entwicklung individueller Angebots- und Vertragsunterlagen, die enge Zusammenarbeit mit Engineering, Legal, Einkauf und Vertrieb sowie die Steuerung der Angebotsprozesse bis zum erfolgreichen Projektübergang. Dabei lag ein besonderer Fokus auf Strukturierung, Qualitätssicherung und der Weiterentwicklung effizienter Angebotsprozesse.
Diese Funktion vertiefte meine Qualifikationen in Organisation, Kommunikation, Prozesssteuerung und rechtlich fundierter Verwaltung, ebenso wie meine Kompetenz, finanzielle und operative Abläufe effizient zu koordinieren. Ich unterstützte operativ die Geschäftsführung während ich hauptsächlich die verwaltungstechnische Betreuung von Miet- und Eigentumsobjekten übernahm. Zu den Aufgaben gehörte die Koordination von Instandhaltungsmaßnahmen, Buchführung und Abrechnung, Organisation von Eigentümerversammlungen und die Einhaltung rechtlicher Vorschriften. Als zentrale Ansprechpartnerin für Eigentümer und Mieter kümmerte ich mich um Anfragen, Problemlösungen und Vertragsmanagement.
In dieser Rolle habe ich meine Kompetenzen in Kundenkommunikation, Organisation, Multitasking sowie im präzisen und serviceorientierten Arbeiten unter hohem Qualitätsanspruch ausgeprägt. Ich repräsentierte die erste Anlaufstelle für Gäste in einem exklusiven, familiengeführten Hotel mit Fokus auf exzellenten Service. Zu den Aufgaben gehörten Check-in und Check-out, Bearbeitung von Reservierungen, Abwicklung des Schriftverkehrs, Erstellung von Abrechnungen inklusive Tagesabschluss sowie telefonische Kundenbetreuung. Darüber hinaus war ich zuständig für Reservierungsabsprachen sowie übergreifende Organisationsaufgaben.
Diese Position entwickelte meine Fähigkeiten in Prozessorganisation, Kundenkommunikation und Projektsteuerung sowie meine Führungskompetenz im operativen Umfeld weiter. Ich war verantwortlich für die operative und administrative Unterstützung der Hotelleitung in den Bereichen Front Office, Reservierung und Veranstaltungsmanagement. Zu den Aufgaben zählten Preisgestaltung nach Yield-Management Ansätzen, Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen, Schichtführung sowie die Organisation von Tagungen und Firmenveranstaltungen. Darüber hinaus übernahm ich betriebsübergreifende Assistenz- und Projektaufgaben, koordinierte Lieferanten und unterstützte die Geschäftsführung bei Planung und Umsetzung von Sonderprojekten.
Durch diese Tätigkeit stärkte ich mein Können in Prozessorganisation, Kundenkommunikation und Projektmanagement und legte die Grundlage für analytisches Denken und Verantwortungsbewusstsein in komplexen, service- und projektorientierten Umgebungen. Während meines dualen Studiums war ich in allen operativen Bereichen eines Hotels mit Restaurantbetrieb tätig. Dazu zählten Gästebetreuung, Front Office, Reservierungen, Abrechnung, Veranstaltungsmanagement und Schichtführung. So konnte ich früh Verantwortung übernehmen und praktische Erfahrung in allen wesentlichen Hotelabläufen sammeln.