Greater Rome Metropolitan Area
I am a person with a solid academic education, with a Bachelor's degree in Economics and a master's degree, obtained with top honors, in Development Sciences and International Cooperation, both from La Sapienza University. My career has been enriched with work and volunteering experiences which have allowed me to develop a wide range of practical and theoretical skills. I have held very different job roles, in order: entertainer, bartender, waitress, ice cream seller, hostess, receptionist, social worker and more. One of the most significant experiences was the Civil Service at the "Centro Astalli" in Rome, where I had various roles related to the fields of migration and refugees. The Civil Service, together with my latest work experience as a social worker in a migrant accomodation center for asylum seekers, allowed me to delve deeper into issues related to human rights and minorities, areas that I particularly care about. My commitment to the promotion of human rights is also expressed through volunteering. My passion for the study of cultures, languages and religions has always guided me towards the international environment (even different ones, ranging from tourism to migration) where I feel comfortable and ready to adapt to different circumstances. Thanks to various work experiences, I have developed different skills (organization, problem solving, project management, interpersonal relationships, a good use of IT tools) and the passion for languages: I speak English fluently, I get by with French, I have basic knowledge of Turkish and I am learning Arabic! I really enjoy learning and contributing to new projects and challenges, always with the desire to grow and be useful. I can't wait to embark on a new experience that will allow me to put the skills I have acquired into practice and continue to grow both professionally and personally.
• Assistere gli utenti nella gestione della vita quotidiana • Prenotare visite mediche o incontri istituzionali agli utenti • Supportare l’inserimento lavorativo e/o scolastico attraverso orientamento e tutoraggio • Orire ascolto attivo e supporto emotivo per favorire il benessere psicologico • Mediare in situazioni di conitto o dicoltà relazionali • Valutare i bisogni specici dell’utenza attraverso osservazioni e colloqui • Redigere report e documentazione per aggiornare il team di lavoro o i referenti istituzionali • Collaborare con altri professionisti (assistenti sociali, avvocati, psicologi, educatori, ecc.) e istituzioni • Inviare quotidianamente alla prefettura le presenze e le assenze degli utenti, i nuovi arrivi e gli utenti dimessi • Favorire il dialogo tra i servizi territoriali (es. scuole, ASL, tribunali, ecc.) per garantire un intervento integrato • Fornire supporto immediato e individuare soluzioni temporanee per garantire la sicurezza dell’utente • Gestire documenti e pratiche amministrative (es. richieste di permessi di soggiorno, alloggi popolari, contributi economici) • Supportare l’utente nella compilazione di moduli e nella gestione delle pratiche personali • Garantire la conformità alle normative vigenti e ai protocolli del servizio • Tenersi aggiornati sulle normative sociali, leggi e risorse disponibili nel territorio
Presso il Centro Astalli ho ricoperto diverse mansioni, tra cui: - Insegnamento della lingua italiana: ho insegnato italiano a persone migranti, richiedenti asilo e non, organizzando corsi di vari livelli per favorire l’apprendimento della lingua e l’integrazione culturale. - Supporto all’inserimento lavorativo: ho gestito uno sportello lavoro, assistendo i richiedenti asilo nella creazione di curriculum vitae, orientandoli nel mercato del lavoro e supportandoli nella ricerca attiva di opportunità occupazionali. - Operatrice sociale in un centro di accoglienza: ho lavorato come operatrice sociale in una struttura dedicata all’accoglienza di donne rifugiate con figli, offrendo supporto nella gestione quotidiana, nell’inserimento sociale e nella tutela dei loro diritti.
• Accogliere le persone che entrano nella struttura • Rispondere alle richieste di informazioni dell'utenza • Gestire le telefonate in ingresso e inoltrarle ai destinatari • Accompagnare i clienti verso le destinazioni interne alla struttura • Gestire la posta in entrata e in uscita • Organizzare e archiviare documenti • Gestire le prenotazioni • Fissare appuntamenti e riunioni • Svolgere funzioni amministrative supplementar
• Accogliere e servire i clienti • Predisporre il gelato negli appositi contenitori per l'esposizione, la conservazione e la vendita • Controllare e tenere puliti gli strumenti di lavoro • Occuparsi del conto cassa