Madrid, Community of Madrid, Spain
Ingeniera, hablo inglés y alemán. Coordino, gestiono, analizo y comunico.
- Service Delivery Manager - Onsite Technologies Solutions Engineer * Video Conference (Google, Microsoft, Cisco, Logitech, Poly) * Digital Signage (Appspace) * User adoption
Communication & Collaboration Service Support Specialist for Roche around the globe. Meeting Experience and Digital Media & Events: - VideoConference (Google, Zoom, Cisco, Pexip, Logitech, Poly, Barco) - Webcast (NewTek, Kaltura, Vimeo, StreamYard) - Digital Signage (AppSpace) Agile mindset working with SAFe to achieve value for our consumers. Enabling communication is my passion!
Operations Leader del Servicio VIP de Videoconferencia para todo el Grupo Airbus (Aircraft, Helicopters y Defense&Space). Responsable del Service Desk de Videoconferencia en Europa, con tecnología Cisco (CMS, MCU) y Google (HMH, Jamboard).
Team Leader del equipo LCS&VVS en Airbus, grupo de ingenieros de Comunicaciones Unificadas encargados del servicio de soporte de videoconferencias Airbus Defence and Space en Europa (principalmente: Alemania, Francia, España y Reino Unido). • Evaluar el estándar de calidad del servicio y analizar KPIs para asegurar la satisfacción del cliente. • Mantener una orientación analítica, identificar riesgos e implementar mecanismos de mejora para mantener la excelencia en el servicio. • Supervisar las incidencias y gestionar escalados. • Coordinar el equipo de soporte en vivo de videoconferencias a nivel europeo: realización de procedimientos, asignación de tareas, repartición de turnos. • Gestionar el soporte técnico a la comunidad de usuarios VIP de Airbus D&S (CEOs y Top Management). Herramientas utilizadas: Cisco (TMS, MCU, CMS, CMM, CCX), JIRA, MyITSM/Remedy.
Ingeniera de Comunicaciones Unificadas para los siguientes servicios dentro del perímetro de Airbus D&S: Videoconferencia, Telefonía IP y Jabber. Principales actividades y responsabilidades: • Soporte del servicio de videoconferencia a nivel europeo a través de herramientas CISCO (TMS, MCU, CMS y CMM). • Incidencias (MyITSM/Remedy) de videoconferencias, telefonía IP y Cisco Jabber, asegurando la integridad y seguridad de la Comunicaciones Unificadas de acuerdo a la Política de Seguridad de AIRBUS D&S (CISCO CUCM, IM&P y Unity). • Soporte técnico a la comunidad de usuarios VIP de Airbus D&S (CEOs y Managers) en español, inglés y alemán.
• Representación del sector español de la biomasa en: - Plataforma Tecnológica Europea de Biocombustibles (EBTP). - Consorcio de Bioindustrias (BIC), formada por la UE y la Bio-Based Industries Joint Undertaking. - Grupo Interplataformas de Smart Cities • Elaboración del Manual de Biorrefinerías en España. • Proyectos de Biomasa y Bioeconomía. www.bioplat.org
Representation of the Spanish R&D sector on geothermal energy at national and European level. Elaboration of position documents in order to promote and boost the Spanish geothermal sector, and to have their R&D topics gathered in R&D financial tools (H2020, CDTI, IDAE) Coordination of the Spanish geothermal stakeholders. Organisation of workshops, assemblies, events. Community Manager. www.geoplat.org